Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat ein hohes Interesse daran, dass die mit der Durchführung von Arbeitsmarktdienstleistungen verbundenen Ziele tatsächlich auch erreicht werden. Qualitätsdefizite müssen deshalb möglichst frühzeitig erkannt und abgestellt werden. Die BA setzt unterschiedliche Instrumente der Qualitätssicherung von Arbeitsmarktdienstleistungen ein.

Information für die mit der Durchführung von Arbeitsmarktdienstleistungen befassten Auftragnehmer/Träger über Aufgaben, Organisation, Ziele und Ergebnisse des Prüfdienstes Arbeitsmarktdienstleistungen. Der Qualität von Arbeitsmarktdienstleistungen kommt für die Bundesagentur (BA) eine hohe geschäftspolitische Bedeutung zu.

Im Rahmen der vergaberechtlichen Prüfung eines Angebotes sollen Qualitätserkenntnisse zur Eingliederungsquote, Ergebnisse zu Kundenbefragung usw. berücksichtigt werden.