Information und Hilfe

Benutzerhinweise zum Internetportal der Bundesagentur für Arbeit

Browserkompatibilität

Beim Einsatz unterschiedlicher Browser für das Internet und aufgrund unterschiedlicher Software-Einstellungen kann es bei der Darstellung der Daten zu Abweichungen kommen.
 
Unsere Internetseiten sind optimiert für die Browser

  • Internet Explorer 11
  • Mozilla Firefox 48+
  • Safari 9, 10
  • Google Chrome 53+ 

Bei anderen Browsern, die Cascading Style Sheets CSS3 und HTML5 unterstützen, sollten keine Probleme bei der Darstellung auftreten.

Ältere Browser-Versionen sind grundsätzlich nutzbar, doch kann es zu grafischen Abweichungen in der Anzeige von Schriften und Styles und zu Einschränkungen ausgewählter Funktionen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
 

Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten

Um den Anwendern die bestmöglichste Darstellung zu gewährleisten, wurden unsere Seiten für folgende Ausgabemedien und Auflösungen optimiert:

  • Smartphone (Breite 320px)
  • Tablet (Breite 768px)
  • Monitor 15 Zoll (Breite 1024px)
  • Monitor 17/19 Zoll (Breite 1280px)
  • Breitbildmonitor (Breite größer/gleich 1440px)

Entsprechend des verwendeten Endgerätes kann die Darstellung der jeweiligen Seitenbereiche (Tabellen, Bilder, Spalten, Navigation, etc.) variieren.  

Darstellungsgröße und Schrift

Um die Darstellungsgröße in Ihrem Browser zu verändern, halten Sie die Taste "Strg" gedrückt und bewegen das Scrollrad auf der Maus oder halten Sie die Taste "Strg" gedrückt und verwenden die "Plus"-Taste zum Vergrößern oder die "Minus"-Taste zum Verkleinern. Dadurch werden alle Seitenelemente (auch die Schriften) in ihrer Größe nach Ihren Wünschen angepasst.

Eine alternative Möglichkeit, nur die Schriftgröße über die für jeden Browser spezifisch anpassbaren Einstellungen zu verändern, wird nicht angeboten. Weitere Erläuterungen erhalten Sie in der Hilfe zu Ihrem Browser.

Viele Betriebssysteme bieten eine verbesserte Schriftendarstellung durch eine sogenannte Kantenglättung der Schriftzeichen an.

Um beispielsweise die Kantenglättung von Schriften unter Windows zu aktivieren, stellt man unter Systemsteuerung > Anzeige > Darstellung > Effekte > Cleartype-Textdarstellung ein. Bei Mac OS X gehört die Kantenglättung zum Standard. Die Möglichkeiten der systemweiten Einstellung für andere Betriebssysteme entnehmen Sie bitten den entsprechenden Handbüchern.

Zusätzliche Hilfen

Neben dieser Hilfeseite mit allgemeinen Informationen werden auf jeder Seite der Bundesagentur für Arbeit zusätzliche, dem jeweiligen Inhalt entsprechende, Hinweise und Erklärungen zu

  • verwendeten Bedienelementen
  • Eingabe-Hilfen
  • allgemeinen Funktionen
  • erwarteten Inhalten

in Form 

  • eines Icons, das eine Textbox mit spezielle Hinweisen und Hilfen für die betreffende Komponente öffnet
  • Tooltips, die beim Überfahren mit der Maus für das jeweilige Seitenelement angezeigt werden
  • definierte Hinweisboxen, die in Abhängigkeit bestimmter Systemereignisse /-situationen angezeigt werden
  • komplette Hinweis- oder Fehlerseiten in einem separaten Fenster

Barrierefreiheit

Die Internetseiten der Bundesagentur für Arbeit entsprechen den Richtlinien der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (BITV). Hinweise zu den von Ihrem Gerät unterstützten Screenreadern, deren Konfiguration und Einsatzbedingungen entnehmen Sie bitte den Hilfeseiten Ihres Betriebssystems.

Hörbehinderte, welche die Deutschen Gebärdensprache nutzen möchten, erhalten über den Verweis "Gebärdensprache" in der Service-Navigation eine visuelle Einführung zur Nutzung und Orientierung der Internetseiten der Bundesagentur für Arbeit in Form eines Videos. Bei der Nutzung älterer Browser muss für das Abspielen der Videos ggf. der Adobe Flash Player auf Ihrem PC installiert sein.
Einen Überblick über unser Internet-Angebote bieten wir darüber hinaus auch in Leichter Sprache an.

Anzeige und Download von PDF-Dateien 

Zum Öffnen der auf unseren Internet Seiten zum Download angebotenen PDF-Dokumente benötigen Sie einen PDF-Reader. Der Adobe Acrobat Reader wird Ihnen unter http://www.adobe.com/de kostenlos zur Verfügung gestellt.

Interaktive Formulare werden leider nicht von allen PDF-Viewern und Browser-Plugins unterstützt. Wir empfehlen Ihnen, die aktuellste Version des kostenlosen Acrobat Reader zu installieren. Hilfen für Linux-Nutzer gibt es unter https://wiki.ubuntuusers.de/Master_PDF_Editor/.

Suche und Suchtipps

Spezielle Hinweise zu den Ergebnisseiten der Suche, zu möglichen Filtern oder zu einigen Tipps für die Nutzung der Suche finden Sie hier Hilfe zur Suche
 

Videodateien

Filme können in unterschiedlichen Formaten abgespielt werden. Je nach eingesetztem Browser werden diese Videos direkt oder mittels eingebettetem Player (.flv, .wmv,.mpeg2 ) wiedergegeben. Neue Videoangebote werden ausschließlich im Format .mp4 und .webm zur Verfügung gestellt. Bei der Nutzung älterer Browser muss für das Abspielen der Videos, ggf. der Adobe Flash Player auf Ihrem PC installiert sein.

Über die entsprechende Schaltfläche des Browsers/Players können Sie vorhandene Untertitel ein- und ausblenden.

Stand: 29.08.2016