Detailansicht des Stellenangebots

Du.bist.Zukunft!

Du hast Spaß daran, dich auf der technischen Spielwiese auszutoben? Du stellst immer die Bedürfnisse der Nutzer:innen sowie die Ziele der Kund:innen in den Mittelpunkt? Du unterstützt gerne Anwender:innen, löst Probleme und bringst auch mal kleine Anpassungen selbst in die Software ein? Super! Denn genau für dich haben wir ein Plätzchen in der Agentur und Homeoffice frei.

Deine Aufgaben:

•        Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon (ca. 1–2 Anrufe pro Tag) und E-Mail (ca. 10 Fälle pro Tag)
•        Erste Fehleranalyse, Reproduktion von Problemen sowie Dokumentation für die Fachentwicklung
•        Unterstützung bei Anwenderfragen im Umgang mit unseren Lösungen (1CRM & WordPress)
•        Pflege und Aktualisierung interner Support- und Knowledge-Base-Dokumente
•        Bei Interesse: kleinere Aufgaben im Bereich Entwicklung und Testing

Deine Fähigkeiten:

•        Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
•        Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Anwendersupport
•        Grundkenntnisse in PHP sowie ein Verständnis für Webanwendungen
•        Strukturiertes Denken, Analysefähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
•        Erfahrung mit CRM-Systemen oder Content-Management-Systemen ist ein Plus

Was wir dir bieten:

•        Ein freundliches und aufgeschlossenes Team
•        Flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten
•        Wertschätzendes Arbeitsklima mit regelmäßigen Events
•        Vielseitige und interessante Aufgaben
•        Weiterbildungen mit Sonderurlaub
•        Flexible Zeiteinteilung ohne Überstunden
•        Flexibler Arbeitsort (Homeoffice / Agentur)
•        Leistungsorientierte Vergütung

Wir gestalten digitale Lebensräume, die Leichtigkeit ermöglichen und Menschen befähigen, selbstbestimmt und wirksam zu arbeiten. Dabei steht der Mensch immer im Mittelpunkt unserer Lösungen.

Als Teil unseres Teams unterstützt du unsere Kunden aktiv bei der Nutzung unserer Softwarelösungen auf Basis von 1CRM und WordPress. Du gräbst dich in die Anforderungen und Fragen der Anwender:innen hinein und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst und Anwendungen reibungslos genutzt werden können. Mit deinen PHP-Grundkenntnissen bringst du auch kleinere Anpassungen selbstständig voran und trägst so zu einem optimalen Nutzererlebnis bei.

Wenn du mit Herz und Seele für IT-Support und Softwareanwendungen brennst, dann suchen wir genau dich. Wir haben aktuell eine Vollzeit-Stelle zu besetzen.

Eine Auswahl an Kund:innen, die wir bereits begeistern konnten:

•        Deutscher Skilehrerverband e.V.
•        NDR - Norddeutscher Rundfunk
•        Hochschule München
•        IHK München
•        DEKRA Automobil GmbH
•        Universität zu Köln

Erforderliche Bewerbungsunterlagen:

•        Motivationsschreiben
•        Lebenslauf
•        Arbeitszeugnisse, falls vorhanden
•        Aussagekräftige Arbeitsproben