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Stellendetails zu: IT Service Desk Agent (m/w/d)

IT Service Desk Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: wu personal GmbH
  • Stelle im Rahmen der Arbeit­nehmer­über­lassung

Arbeitsort

Zwickau

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 18 Monate

Beginn

ab sofort

Berufsbezeichnung

  • First-Level-Supporter/in
  • Callcenteragent/in
Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Service Desk Agent (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10776

AUFGABEN

  • Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents
  • Erstlösungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
  • Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
  • Erstellen, Bearbeiten, Dokumentation und Lösen von Tickets

KENNTNISSE

  • Erfahrung im Umgang mit Standard MS Office-Produkten
  • Sorgfältiges Arbeiten und Analytisches Denken
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7x24
  • Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk sind wünschenswert
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden