Nun kann auch der Termin für die persönliche Arbeitslosmeldung online vereinbart werden. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Agenturen lassen sich somit vermeiden. Über die Online-Terminvereinbarung kann aber nicht nur ein persönlicher Termin vor Ort gebucht werden. Es lässt sich in vielen Dienststellen auch ein telefonischer Rückruf vereinbaren. In der Agentur für Arbeit Ahlen-Münster ist an den Standorten Ahlen und Münster die Online-Terminvereinbarung für die persönliche Arbeitslosmeldung und für Fragen zum Thema Arbeitslosengeld ab dem 21. März 2022 möglich.
Die Online-Terminvereinbarung wird sukzessive für viele Kundenanliegen erweitert
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der Online-Terminvereinbarung getestet, z.B. Fragen rund um das Arbeitslosengeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Studien- sowie Ausbildungsberatung. Wenn diese von den Kunden gut angenommen werden, ist geplant, diese nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen.