18.03.2022 | Presseinfo Nr. 24

Online Beratungstermine vereinbaren

Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden, zum Beispiel, um einen Termin zu vereinbaren. Über die Online-Terminvereinbarung können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren.
 

Nun kann auch der Termin für die persönliche Arbeitslosmeldung online vereinbart werden. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Agenturen lassen sich somit vermeiden. Über die Online-Terminvereinbarung kann aber nicht nur ein persönlicher Termin vor Ort gebucht werden. Es lässt sich in vielen Dienststellen auch ein telefonischer Rückruf vereinbaren. In der Agentur für Arbeit Ahlen-Münster ist an den Standorten Ahlen und Münster die Online-Terminvereinbarung für die persönliche Arbeitslosmeldung und für Fragen zum Thema Arbeitslosengeld ab dem 21. März 2022 möglich.

Die Online-Terminvereinbarung wird sukzessive für viele Kundenanliegen erweitert

Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der Online-Terminvereinbarung getestet, z.B.  Fragen rund um das Arbeitslosengeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Studien- sowie Ausbildungsberatung. Wenn diese von den Kunden gut angenommen werden, ist geplant, diese nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen.