29.04.2020 | Presseinfo Nr. 35

Arbeitsagentur setzt weiter auf Telefon- und Onlinezugang

Arbeitsagentur setzt weiter auf Telefon- und Onlinezugang: Gesundheitsschutz bleibt oberste Priorität

Seit Mitte März hat die Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar in allen Geschäftsstellen die persönlichen Kontakte mit Kundinnen und Kunden reduziert und Anliegen telefonisch oder online geklärt. Dieses Vorgehen hat sich auch unter dem Aspekt des Gesundheitsschutzes für alle Menschen, die sich in den Dienststellen begegnen, bewährt. Um dennoch gut telefonisch und digital erreichbar zu sein, wurde Personal in den Service Centern aufgestockt und bei zusätzlichen regionalen Telefonhotlines eingesetzt.

Kundinnen und Kunden erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter 0531 207 - 3913, Arbeitgeber unter 0800 4 5555 20.

Zusätzlich bieten wir dienstags und donnerstags telefonische Beratungstage zum Thema Ausbildung und Studium unter 0531 207 – 1199 an.

 

Persönliche Termine in den kommenden Wochen wieder teilweise möglich

In den kommenden Wochen wird sich die Arbeitsagentur schrittweise und ggf. differenziert an die Entwicklung der Pandemie anpassen. Im dringenden Einzelfall werden wieder terminierte Gespräche angeboten. Dafür werden in den Dienststellen zum Schutz von Kunden und Beschäftigten spezielle Serviceschalter eingerichtet, die die hygienischen Standards zum Gesundheitsschutz erfüllen.

Ansonsten gilt: Alle Regelungen, die seit dem 18. März gelten, haben weiterhin Bestand. Eine Arbeitslosmeldung kann bis auf weiteres auch telefonisch erfolgen und wird gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt persönlich nachgeholt. Anträge auf Geldleistungen können online unter www.arbeitsagentur.de gestellt werden.

 

Die wichtigste Aufgabe der Agentur für Arbeit und der Familienkasse in diesen Zeiten bleibt die zuverlässige Zahlung von Geldleistungen. Dazu gehören das Kurzarbeitergeld, das Arbeitslosengeld sowie alle Leistungen der Familienkasse. Das Geld wird wie gewohnt auf die Konten der Kunden überwiesen. Für dringende Notfälle gibt es in jeder Dienststelle ein Angebot.