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In allen unseren Dienststellen ist ein Kundenreaktionsmanagement eingerichtet. Es handelt sich hierbei um eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob und Anregungen an uns wenden.

Partner vor Ort in den Agenturen, Jobcentern oder Familienkassen nehmen sich Ihrem Anliegen an.

Ihr Anliegen wird dem zentralen Kundenreaktionsmanagement in Nürnberg zugeleitet, wenn es bundesweite Bedeutung hat.