Das Kundenreaktionsmanagement ist eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit verschiedenen Anliegen an die Bundesagentur für Arbeit wenden.
Diese Anliegen können sowohl Beschwerden, Kritik, Lob als auch Anregungen sein.
Die Beauftragten für das Kundenreaktionsmanagement nehmen Sich Ihrem Anliegen an.
Ihre Impulse liefern wichtige Informationen zur Qualität von Produkten, Programmen und Dienstleistungen und helfen uns somit, diese kontinuierlich zu reflektieren und ggf. zu optimieren.