Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden künftig zu verschiedenen Anliegen in der Agentur für Arbeit ihren gewünschten Termin vereinbaren. Ab dem 21. März 2022 ist dies in der Arbeitsagentur Dortmund zunächst für die persönliche Arbeitslosmeldung möglich. Unnötige Wartezeiten im Eingangsbereich lassen sich somit vermeiden. Die Möglichkeiten, weitere Anliegen über OTV zu buchen, werden derzeit ausgebaut und in wenigen Monaten zur Verfügung stehen.
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich.
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