06.07.2020 | Presseinfo Nr. 34

Identifizierung ohne Behördengang: Arbeitsagentur bietet Selfie-Ident-Verfahren an

Normalerweise ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass man sich persönlich bei der zuständigen Agentur für Arbeit arbeitslos melden muss, um Arbeitslosengeld zu beziehen. In der Zeit der Pandemie kann dies auch telefonisch oder online geschehen. Die Identitätsprüfung muss allerdings nachgeholt werden.

„In den vergangenen Wochen konnten wir viele Kundenanliegen sehr gut und zügig telefonisch klären“, so Andreas Wegner, Leiter der Arbeitsagentur Greifswald.
„Die telefonische Beratung und auch unsere eService-Angebote sichern die
Erreichbarkeit der Agentur auch in den schwierigen Zeiten der Kontaktbeschränkungen. Außerdem sparen sich die Kunden dadurch lange Anfahrtswege mit dem Bus oder dem Auto. Gerade in einem so großen Landkreis wie Vorpommern-Greifswald ist das für viele eine komfortable Lösung.“

 

An diese guten Erfahrungen knüpft die Bundesagentur für Arbeit nun mit der Online-Identifikationsprüfung an. Mit dem sogenannten ‚Selfie-Ident-Verfahren‘ erfolgt die notwendige Identifikation über Handy oder Tablet - ohne persönliches Erscheinen der Kunden in den Agenturen.

 

Alle Kundinnen und Kunden, die dieses Verfahren nutzen können, werden in diesen Tagen angeschrieben. „Das Schreiben enthält einen QR-Code, über den die Nutzer an unser Partnerunternehmen weitergeleitet werden“, erläutert Wegner. Der Schutz der personenbezogenen Daten hat für die Arbeitsagentur dabei höchste Priorität. „In Kooperation mit unserem Partnerunternehmen Nect GmbH garantieren wir eine sichere Verarbeitung der persönlichen Daten.“

 

Die Schreiben werden automatisch an die Kunden verschickt. Betroffene müssen also erst aktiv werden, wenn sie angeschrieben werden. Über den QR-Code auf dem Kundenanschreiben beziehungsweise durch Aufruf der im Schreiben benannten Internetseite erhalten sie weitere Informationen zum Verfahren.

 

Für die Online-Identifizierung brauchen die Kundinnen und Kunden drei Dinge:
erstens ein App-fähiges Gerät mit Kamera (Smartphone, Tablet), zweitens eine stabile Internetverbindung und drittens ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) mit holographischem Merkmal.

 

Die Arbeitsagenturen Leipzig und München erprobten in den letzten Wochen die App im Rahmen einer Pilotierung. Deren Kundinnen und Kunden bewerteten das Angebot mit 4,4 von 5 Sternen überwiegend mit sehr gut (Stand 29.06.2020).