17.03.2020 | Presseinfo Nr. 36

Anrufe bei der Agentur für Arbeit auf Notfälle beschränken

Zehnfaches Anrufaufkommen bringt das Telefonnetz an seine Grenzen

Aufgrund des hohen Anrufaufkommens ist die Agentur für Arbeit Hanau derzeit telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Das Telefonnetz des Providers ist überlastet. Anrufe sollten auf Notfälle beschränkt werden.

Für alle Termine gilt: Kundinnen und Kunden müssen den Termin NICHT absagen. Es gibt keine Nachteile. Es gibt keine Rechtsfolgen und Sanktionen.

Fristen in Leistungsfragen werden vorerst ausgesetzt. Die Kundinnen und Kunden erhalten rechtzeitig eine Nachricht, wenn sich diese Regelungen ändern.

Die Agentur für Arbeit Hanau ist von 8 bis 16 Uhr auch unter der Telefonnummer 06181 / 672 106 erreichbar. Auch bei dieser Telefonnummer muss zurzeit mit Wartezeiten und Ausfällen gerechnet werden.

Das Anrufaufkommen ist in den letzten Tagen auf das zehnfache des üblichen Niveaus gestiegen. Durch die vielen Anrufe ist das Telefonnetz überbeansprucht.