16.03.2022 | Presseinfo Nr. 19

Online Beratungstermine vereinbaren

Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden, zum Beispiel, um einen Termin zu vereinbaren. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren.

Der Termin für die persönliche Arbeitslosmeldung kann online vereinbart werden

Die persönliche Arbeitslosmeldung ist ab dem 1. April 2022 in den Agenturen und in vielen Geschäftsstellen zum Wunschtermin möglich. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Agenturen lassen sich somit vermeiden. In der Agentur für Arbeit Iserlohn und in der Geschäftsstelle Lüdenscheid ist die Online-Terminvergabe in den Eingangsbereichen für die Anliegen der persönlichen Arbeitslosmeldung ab dem 01.04.2022 möglich.

Die OTV wird sukzessive für viele Kundenanliegen erweitert

Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der OTV getestet, z.B.  Fragen rund um das Arbeitslosengeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Studien- sowie Ausbildungsberatung. Wenn diese von den Kunden gut angenommen werden, ist geplant, diese nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen.