Hinter der Abkürzung UCC (Unified Communications & Collaboration) steckt eine Anwendungsumgebung für eine medienübergreifende Zusammenarbeit.
Dabei kommen verschiedene Anwendungen wie Sprach- und Videotelefonie, E-Mail, Instant Messaging und Kundenmanagement ohne Medienbrüche zum Einsatz. Dabei ist gewährleistet, dass all diese Services verlustfrei ablaufen.
Verschiedene Einheiten in der BA arbeiten bereits in dieser Anwendungsumgebung und sind so über verschiedene Eingangskanäle und ortsunabhängig erreichbar. Und auch unsere Kunden profitieren – beispielsweise durch die Videoberatung – bereits heute davon. Diese Angebote werden wir künftig weiter ausbauen