22.07.2021 | Presseinfo Nr. 14

Familienkasse mit erweiterter Erreichbarkeit

Die regionalen Familienkassen sind derzeit nach wie vor für den Publikumsverkehr geschlossen. Das schränkt jedoch die Erreichbarkeit nicht ein. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für Kundinnen und Kunden sowohl telefonisch als auch online von Montag bis Freitag erreichbar.

„Die Familienkasse Baden-Württemberg West arbeitet stets daran, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das heißt auch, dass Sie im Notfall jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen können. Wir haben unser Online-Angebot stetig ausgebaut. Anträge können online gestellt werden, alle wichtigen Informationen sind auf der Homepage der Familienkasse verfügbar und wir haben eine regionale Rufnummer für Fragen zum Kindergeld eingerichtet“, erklärt Markus Lawall, Leiter der Familienkasse Baden-Württemberg West.

Unter www.familienkasse.de finden Familien alle Informationen zu Kindergeld und Kinderzuschlag, aber auch zu den Einmalzahlungen „Kinderbonus 2021“ und „Kinderfreizeitbonus 2021“. Über den Internetauftritt können Kundinnen und Kunden außerdem Anträge stellen und Vordrucke herunterladen.

Kundinnen und Kunden erreichen die Familienkasse gebührenfrei unter der Rufnummer 0800 4 5555 30 für alle Themen zum Kindergeld und Kinderzuschlag.

Vorübergehend hat die Familienkasse Baden-Württemberg West zusätzlich die regionale Rufnummer 0721-516 32 30 eingerichtet (gebührenpflichtig entsprechend dem Preis-/Leistungsverzeichnis für Festnetztelefonie Ihres Dienstanbieters). Unter dieser erreichen Eltern die Familienkasse zu folgenden Zeiten:

  • Montag, Dienstag und Mittwoch von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Donnerstag von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  • Freitag von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr