Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden, zum Beispiel, um einen Termin auszumachen. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin auch in der Agentur für Arbeit Kassel vereinbaren.
Die persönliche Arbeitslosmeldung ist seit dem 1. April 2022 im Agenturbezirk Kassel zum Wunschtermin möglich. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Geschäftsstellen lassen sich somit vermeiden. Es können zudem viele weitere Kundenanliegen auf Termin geklärt werden.
In der Agentur für Arbeit Kassel ist die Online-Terminvergabe in den Eingangsbereichen für die Anliegen der persönlichen Arbeitslosmeldung bereits ab dem 01.04.2022 möglich.
Die OTV wird sukzessive für viele Kundenanliegen erweitert
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der OTV getestet, z.B. Fragen rund um das Arbeitslosengeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Studien- sowie Ausbildungsberatung. Wenn diese von den Kunden gut angenommen werden, ist geplant, diese nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen.