Die Digitalisierung ist allgegenwärtig und wurde durch die Corona-Pandemie noch stärker vorangebracht. Gerade in den Zeiten ohne persönliche Kontaktmöglichkeit zu Kundinnen und Kunden hat die Agentur für Arbeit neben der Intensivierung der Telefonie auch die Videokommunikation eingeführt. Mittlerweile ist sowohl die Arbeitslosmeldung als auch die Antragstellung auf Arbeitslosengeld online möglich. Beratungsgespräche werden bereits erfolgreich per Videokommunikation geführt, so dass die Agentur für Arbeit für die meisten Anliegen nicht mehr persönlich aufgesucht werden muss.
„Unsere Kundinnen und Kunden wählen zunehmend alternative Kommunikationswege und klären immer seltener ihre Anliegen persönlich in der Arbeitsagentur. Deshalb verstärken wir die Erreichbarkeit über Telefonie und digitale Zugangskanäle. Dabei bleiben wir aber vor Ort und sind weiterhin für die persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden erreichbar“, erläutert Oliver Schmale, Chef der Agentur für Arbeit Meschede-Soest, die Veränderungen. „Um allen Anliegen schnell und unkompliziert gerecht werden zu können, werden wir unsere Personalkapazitäten künftig noch gezielter einsetzen.“
Die Agentur für Arbeit Olsberg ist für persönliche Kurzanliegen ohne Termin Montag, Mittwoch und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr geöffnet. Die Agentur für Arbeit Marsberg bietet Dienstag und Freitag die Möglichkeit, persönliche Anliegen terminiert zu klären. Termine werden über die regionale Hotline oder per eMail vereinbart, um dann ganz ohne lange Wartezeit das Anliegen klären zu können:
02921 - 106 200 oder olsberg.128-vermittlung@arbeitsagentur.de