14.05.2021 | Presseinfo Nr. 17

Online arbeitsuchend melden und direkt Beratungstermin vereinbaren

Wer eine Kündigung erhalten hat, muss sich arbeitsuchend melden. Diese Meldung kann seit Dezember bequem online erfolgen. Neu: ab sofort lässt sich auch direkt ein erstes Beratungsgespräch vereinbaren, und ein Chatbot beantwortet erste Fragen.

Um dem Wunsch vieler Menschen nach einem komfortablen und digitalen Angebot nachzukommen, hat die Bundesagentur für Arbeit ihr e-Service Angebot weiter ausgebaut und den Onlinekontakt für Arbeitsuchend Meldungen erweitert. 
Kundinnen und Kunden, die ihren Lebenslauf eingetragen haben in der Rubrik „Abschlüsse und Berufserfahrung", können einen Termin für ein erstes Beratungsgespräch online vereinbaren. Dabei kann der Beratungstermin telefonisch, aber auch per Videochat stattfinden. Dieser neue Service ist ab sofort für Kunden der Agentur für Arbeit Oberhausen und Mülheim an der Ruhr freigeschaltet. 

Christiane Artz, Geschäftsführerin der Agentur Oberhausen/ Mülheim, sieht viele Vorteile: „Durch den neuen Service können Kundinnen und Kunden sich jederzeit problemlos von zu Hause registrieren. Dort haben sie die erforderlichen Daten griffbereit und können dann in Ruhe schauen, welcher Beratungstermin passt. Selbstverständlich erhalten die registrierten Personen eine Eingangsbestätigung sowie wichtige Hinweise und Informationen zur Arbeitsuchend Meldung auf elektronischem Weg. Alle wichtigen Unterlagen sind jederzeit zu Hause oder unterwegs am PC, Smartphone 
oder Tablet abrufbar. Und das Besondere: ein erstes Kennenlernen ist per Videochat möglich – insbesondere in Corona-Zeiten noch persönlicher als eine telefonische Beratung.“

Auf der Homepage der Arbeitsagentur Oberhausen gibt es weitergehende Informationen: 
https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/oberhausen/videoberatung 

Schnelle Hilfe: Die BA entwickelt Chatbots für jede Lebenslage
Kundinnen und Kunden können mit Hilfe von digitalen Assistenten, den sogenannten Chatbots, Antworten auf einfache Anfragen erhalten. Die Chatbots der Bundesagentur für Arbeit (BA) werden im Laufe des Jahres kontinuierlich weiterentwickelt und um weitere Lebenslagen ergänzt.
Die Chatbots sind auf der zentralen Internetseite der BA (www.arbeitsagentur.de) zu finden und bieten Bürgerinnen und Bürgern eine erste Orientierung zu ihrem jeweiligen Anliegen. 

Beispiele:

Der Chatbot erscheint beim Aufruf der jeweiligen Seite automatisch im rechten unteren Feld und läuft beim Scrollen der Seite mit.