Immer mehr Kundinnen und Kunden wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktwegen die Möglichkeit, auch online Termine vereinbaren zu können. Diesem Wunsch hat die BA Rechnung getragen. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren.
Die persönliche Arbeitslosmeldung ist ab 1. April in der Hauptagentur in Schwandorf sowie in den Dienststellen in Amberg und Cham möglich. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen lassen sich vermeiden, wenn Kundinnen und Kunden vorher einen Termin gebucht haben.
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden zudem die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden ferner bei der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des positiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der OTV getestet.