17.03.2020 | Presseinfo Nr. 25

Arbeitsagentur passt ihr Dienstleistungsangebot ab dem 18. März an

Arbeitsagenturen sind weiter für die Kunden da
Telefon- und Online-Zugang werden intensiviert und ausgebaut
Persönliche Kontakte werden reduziert

Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können, konzentrieren sich die Arbeitsagenturen auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen.

Wir schaffen dafür die Voraussetzungen, dass die Fragen und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden auch ohne persönlichen Vorsprache geklärt werden können, damit wir die persönlichen Kontakte minimieren. So wollen wir einen Beitrag zum Gesundheitsschutz und zum Eindämmen der Pandemie leisten und gleichzeitig die Zahlung von Geldleistungen wie Arbeitslosen- oder Kurzarbeitergeld in dieser schwierigen Lage sicherstellen.

Aufgrund der aktuellen Lage haben wir für alle Kundinnen und Kunden der Arbeitsagenturen folgende Informationen:

Persönliche Vorsprachen:

Eine Arbeitslosmeldung kann auch telefonisch erfolgen. Alle persönlichen Gesprächstermine entfallen ohne Rechtsfolgen. Sie müssen diese Termine nicht absagen, Sie müssen diesbezüglich auch nicht anrufen.

Sie können Anträge formlos per Mail oder über unsere eServices (www.arbeitsagentur.de/eServices) stellen oder in den Hausbriefkasten einwerfen. Es entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie nicht persönlich vorsprechen.

In besonders begründeten Notfällen bieten wir nach einer telefonischen Kontaktaufnahme unter 03831/ 259-110 auch ein persönliches Gespräch in der Arbeitsagentur an. Die Telefonnummer ist für den gesamten Bezirk der Arbeitsagentur Stralsund geschaltet.

Die Arbeitsagenturen in der Region Vorpommern sind außerdem unter den folgenden Mail-Adressen direkt zu erreichen:

  • Stralsund.111-Eingangszone@arbeitsagentur.de
  • Bergen.122-Eingangszone@arbeitsagentur.de
  • Ribnitz-Damgarten.123-Vermittlung@arbeitsagentur.de
  • Grimmen.124-Eingangszone@arbeitsagentur.de

Anliegen telefonisch klären – auch die Arbeitslosmeldung

Die persönliche Vorsprache bei Arbeitslosmeldung in den Arbeitsagenturen entfällt vorläufig. Sie können die Meldung telefonisch vornehmen. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr kostenfrei unter 0800 4 5555 00.

Wir haben zusätzlich folgende regionale Telefonnummern für Sie geschaltet: 03831/ 259-110. Hier sind wir erreichbar von Montag bis Mittwoch von 07.30 bis 15.30 Uhr, Donnerstag von 07.30 bis 18.00 Uhr und Freitag von 07.30 bis 12.30 Uhr.

Da wir unsere telefonischen Kapazitäten aufgrund des erwarteten sehr hohen Anrufaufkommens auch technisch verstärken müssen und dies einige Tage in Anspruch nehmen wird, kann unsere Erreichbarkeit vereinzelt eingeschränkt sein – insbesondere zu Stoßzeiten. Nutzen Sie daher bitte den kompletten Zeitraum der Erreichbarkeitszeiten.

Außerdem finden Sie Anträge auf Arbeitslosengeld I unter www.arbeitsagentur.de/eservices

Unterlagen zum Kindergeld und Kinderzuschlag finden Sie ebenfalls online unter www.familienkasse.de.

Keine finanziellen Nachteile, die Leistungsgewährung wird sichergestellt

Wenn jetzt Termine entfallen oder persönlicher Kontakt nicht möglich ist, entstehen für unsere Kundinnen und Kunden keine finanziellen Nachteile. Wir agieren so gut es geht in diesen schwierigen Zeiten unbürokratisch und flexibel, so dass die Versorgung aller Menschen, die auf die Geldleistungen von der Arbeitsagentur angewiesen sind, sichergestellt ist.

Das gilt auch für die Auszahlung von Kindergeld und Kinderzuschlag.

Unsere Arbeitsfähigkeit ist sichergestellt. Die sichere Auszahlung von Geldleistungen hat für uns oberste Priorität.