Customer Center

Erste Anlaufstelle für alle Fragen zu Arbeiten und Leben in Deutschland

Das Customer Center in der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) ist eine erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Arbeiten und Leben in Deutschland. Es ist Kooperationspartner von Make it in Germany, dem Portal der Bundesregierung für Fachkräfte aus dem Ausland.

Das Customer Center informiert und berät beispielsweise zu Arbeit, Ausbildung, Studium, Berufsanerkennung, Deutsch lernen und Arbeitsmarktzulassung in Deutschland.

Einwanderungsinteressierte erhalten Informationen über aktuelle Beschäftigungsmöglichkeiten in nachgefragten Berufen - wie Ingenieur, IT-Spezialist, Humanmediziner, Pflegekraft, Handwerker oder Fachkraft in Hotellerie und Gastronomie.

Mit seinem Service unterstützt das Customer Center ausländische Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer vor und während der Einreise, damit sie sich in Deutschland schnell zurechtfinden und willkommen fühlen.

Auch für Fragen zu den anderen Geschäftsfeldern der ZAV steht es zur Verfügung.

Für Information und Beratung gibt es - neben Telefon und E-Mail - weitere Möglichkeiten zum Austausch, sei es per Live-Chat oder Videotelefonie.

Bestandteil des Customer Center ist die Zentrale Servicestelle Berufsanerkennung.

Fachkräfte mit Wohnsitz im Ausland können eine individuelle Beratung und Begleitung im Anerkennungsverfahren durch die Zentrale Servicestelle Berufsanerkennung erhalten. Die Servicestelle unterstützt die Fachkräfte bei der Zusammenstellung der erforderlichen Unterlagen für die zuständige Stelle, informiert über regionale Beratungs- und Qualifizierungsangebote und unterstützt bei der Suche nach einem Arbeitgeber.

Die Servicestelle wird finanziert durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung und wird durchgeführt in Kooperation mit dem Bundesministerium für Arbeit und Soziales.

Kontakt:

Customer Center
Villemombler Straße 76
53123 Bonn

Tel:  +49 228 713 1313
Fax: +49 228 713 1111


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