2a Uso del portal
(1) Toda persona física o jurídica tiene derecho a utilizar el portal y las aplicaciones. Para su uso en el ámbito de la caja familiar, es posible utilizar el portal a partir de los 18 años (véase el artículo 79, apartado 1, del Código Fiscal alemán, AO). El uso del portal es gratuito.
(2) Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de uso, por ejemplo, debido a nuevas regulaciones legales.
(3) Se deben evitar las actividades que no sirvan al propósito previsto del portal y las aplicaciones y que puedan suponer una carga elevada para la infraestructura. No está permitido:
- Utilizar robots, arañas web o tecnologías similares, así como
- las interfaces de comunicación o programación existentes de forma contraria al propósito previsto por la BA, con el fin de leer los contenidos del portal o de las aplicaciones con el fin de recopilar y evaluar datos, o de introducir contenidos/datos en el portal o bien en las aplicaciones, así como intentar
- eludir o burlar las medidas de seguridad, por ejemplo, mediante escaneos o pruebas de contraseñas de cuentas.
2b Registro como usuario
(1) El uso de determinadas ofertas y servicios electrónicos requiere un registro previo. Para ello, es necesario indicar los datos de registro correspondientes de conformidad con la política de privacidad. Para poder utilizar las ofertas y servicios, se debe tener en cuenta la edad mínima requerida en cada caso.
(2) Los usuarios están obligados a establecer una contraseña adecuada y segura y, como procedimiento de inicio de sesión adicional, un segundo factor.
Hay varios procedimientos alternativos disponibles opcionalmente:
- TOTP (Time-based One-time Password (contraseña de un solo uso basada en el tiempo)) o
- Passkey (clave de acceso) (véase el punto 12 de la política de privacidad).
Además, el BundID se puede utilizar con el eID (documento de identidad electrónico o medios de identificación digitales oficialmente autorizados por los Estados miembros de la UE) o con el certificado Elster.
Al iniciar sesión con el procedimiento Passkey, no es necesario introducir el nombre de usuario ni la contraseña. Los usuarios deben garantizar la confidencialidad de su contraseña y de todos los demás datos de autenticación. Esto se aplica, por ejemplo, a la autenticación de dos factores y al PIN.
(3) Los usuarios solo podrán indicar direcciones de correo electrónico que estén autorizados a utilizar y a las que tengan acceso regular. Usted es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico y de la disponibilidad de su buzón de correo electrónico. Los usuarios deben confirmar su dirección de correo electrónico. No está permitido utilizar una misma dirección de correo electrónico para varias cuentas. Los usuarios pueden cambiar la dirección de correo electrónico en cualquier momento en la configuración de su cuenta.
(4) Los empleadores, los proveedores de formación y las agencias de empleo privadas solo podrán registrarse una vez en el portal de la BA. No se permite el registro de sucursales locales desde las que no se realicen actividades comerciales con personas de contacto in situ (por ejemplo, sociedades ficticias o las denominadas oficinas virtuales con accesibilidad únicamente electrónica).
(5) El registro solo podrá realizarse y será admisible si los usuarios han leído y aceptado las condiciones de uso.
(6) La cuenta se eliminará automáticamente por completo si los usuarios no han iniciado una sesión en el portal o en las aplicaciones durante los últimos 24 meses.
2c Servicio de notificaciones online (notificaciones por correo electrónico)
(1) La notificación por correo electrónico requiere el consentimiento previo del usuario. Esto también se aplica en los casos en los que los usuarios hayan dado su consentimiento para que la BA se ponga en contacto con ellos debido a una obligación legal de cooperación. Al dar su consentimiento, los usuarios aceptan recibir correos electrónicos y aceptan las condiciones de uso. Por norma general, para enviar las notificaciones se utilizará la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. A partir del momento en que den su consentimiento efectivo, los usuarios recibirán un correo electrónico a través del servicio de notificaciones en línea de la BA tan pronto como haya nuevas notificaciones en el portal. Por motivos de protección de datos sociales, los correos electrónicos son totalmente anónimos.
(2) Los usuarios pueden activar y desactivar la opción de notificación por correo electrónico a través de su perfil en cualquier momento. La desactivación también puede realizarse por teléfono, en persona y por escrito a través del servicio competente para los usuarios (agencia de empleo, institución conjunta/centro de empleo, caja familiar). La desactivación tiene efecto inmediato. Por motivos técnicos, los correos electrónicos ya enviados no pueden recuperarse en este momento.
(3) En caso de imposibilidad reiterada de contacto (por ejemplo, «buzón lleno», «dirección de correo electrónico no válida»), la BA se reserva el derecho de desactivar automáticamente la notificación por correo electrónico sin previo aviso.
(4) La BA amplía constantemente su oferta de portales, por lo que poco a poco se irá ampliando también la notificación por correo electrónico a nuevas ofertas. Los usuarios pueden consultar las notificaciones por correo electrónico que se ofrecen actualmente en su perfil. Las nuevas ofertas no afectan a las desactivaciones existentes. Una activación existente se aplica a las nuevas ofertas.
(5) Por motivos legales, el servicio «Entrega online de notificaciones, certificados y cartas» solo puede ofrecerse con una notificación por correo electrónico activada. La desactivación de la notificación por correo electrónico conlleva la desactivación de la entrega en línea y el envío por correo postal. Los usuarios no sufren ningún perjuicio por decidir no utilizar los servicios en línea.
2d Identificación
Para utilizar determinados servicios electrónicos (por ejemplo, la inscripción online como desempleado) es necesario verificar la identidad. Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulte el capítulo «Verificación de identidad» de la Política de privacidad.
3. Derechos de autor
(1) Los derechos de autor del portal, la estructura subyacente del portal, los contenidos del portal, incluidos los formularios utilizados en el portal, así como las aplicaciones, pertenecen en su totalidad a la BA.
4. Medidas y indemnización por daños y perjuicios
La BA ofrece el portal, incluidas las aplicaciones, como servicio. En caso de uso indebido constatado o evidente y de incumplimiento de las condiciones de uso, la BA tiene derecho a eliminar inmediatamente la cuenta o el perfil sin notificarselo al usuario, a desactivar el acceso al portal y a las aplicaciones de forma temporal o permanente y a interrumpir la sesión activa.
Si existen indicios de una infracción de las condiciones de uso, la BA también tiene derecho a desactivar la cuenta durante el tiempo que dure la investigación de los hechos sin notificarselo a los usuarios.
Para verificar estos casos sospechosos, la BA puede exigir a los usuarios que presenten pruebas que refuten la sospecha.
Si no se presentan las pruebas solicitadas o si las pruebas presentadas no son adecuadas para refutar la sospecha, la BA tiene derecho a desactivar o eliminar la cuenta o el perfil de forma permanente.
La BA se reserva el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios a los responsables en caso de uso indebido del portal o de las aplicaciones.
Esta normativa también se aplica en caso de uso indebido de servicios electrónicos individuales del portal.
5. Responsabilidad
(1) Los usuarios que publiquen contenidos en el portal o en las aplicaciones serán los únicos responsables de los mismos, tanto si los han publicado ellos mismos como si se han publicado por encargo suyo. En el caso de los usuarios menores de edad, la responsabilidad recae en los padres u otros tutores legales.
(2) Queda prohibido publicar y difundir contenidos ilegales, inmorales o discriminatorios, o que se hayan obtenido de forma ilegal (véase, en particular, el apartado 4d). Al aceptar las condiciones de uso, los usuarios declaran que han tomado nota de esta disposición.
Los usuarios son responsables de garantizar que tienen derecho a utilizar todo el contenido que publican (por ejemplo, texto, imágenes, fotos de solicitud, grabaciones de vídeo), lo que les autoriza a utilizar y emplear dicho contenido en los sitios web y aplicaciones de la BA sin derechos de terceros.
Si los usuarios no están autorizados a utilizar los contenidos que han publicado o si dichos contenidos vulneran los intereses legítimos de terceros, serán responsables ante la BA de cualquier daño que se derive de la publicación ilícita de contenidos; en particular, eximirán a la BA de cualquier reclamación por daños y perjuicios de terceros.
(3) La BA no se hace responsable de la veracidad, actualidad, integridad, legalidad o admisibilidad de la información publicada por los usuarios registrados en el portal o en las aplicaciones.
(4) La BA no se hace responsable del contenido de los sitios web de terceros a los que los usuarios enlazan en los contenidos publicados. La BA no se hace responsable del contenido de estas páginas externas y enlazadas y no asume ninguna responsabilidad al respecto.
(5) La BA no se hace responsable de los daños materiales y patrimoniales que puedan sufrir los usuarios del portal o de las aplicaciones a causa de virus informáticos u otros mecanismos dañinos que no tengan su origen en la BA.
6. Normas específicas para el uso del portal para la publicación de ofertas de empleo y candidatos, así como de eventos
6a Especificaciones de uso
El acceso a los datos de los usuarios está protegido por un procedimiento de autenticación. Los usuarios aceptan que los datos que hayan introducido sobre el candidato o el perfil del puesto y, en su caso, la fotografía, siempre que los usuarios la publiquen, también puedan ser vistos por terceros. Se aplica el apartado 5, apartado 2, de las condiciones de uso. Los usuarios son responsables del contenido que publican o hacen accesible.
6b Derechos de uso de las ofertas de empleo y de candidatos, así como de los eventos publicados en el portal
Los usuarios conceden a la BA y a los socios colaboradores seleccionados por ellos, mediante un acuerdo sobre el uso de la interfaz HR-BA-XML, el derecho de uso simple de las ofertas publicadas para sus propios fines de colocación en puestos de trabajo y formaciones. Los usuarios seleccionan a los socios colaboradores de forma independiente en el marco de las opciones de publicación de la oferta de empleo en el portal de la BA o, de acuerdo con el servicio de empleo competente, este selecciona a los socios colaboradores en el sistema interno VerBIS (sistema de mediación, asesoramiento e información). De este modo, los usuarios dan su consentimiento a la BA para que transmita las ofertas de empleo a los socios colaboradores seleccionados.
6c Particularidades de las ofertas publicadas de forma anónima
Un empleador registrado puede recibir propuestas de colocación de la BA para ofertas de empleo supervisadas. A través de estas propuestas de mediación se pueden consultar los datos de los candidatos propuestos . Esto también se aplica a los perfiles de candidatos con el estatus «publicado de forma anónima». El empleador solo podrá utilizar estos datos para cubrir el puesto concreto y no podrá transmitirlos a terceros (véase el artículo 78, apartado 1, del SGB (Código Social) X). A este respecto, se debe tener en cuenta el apartado 6d, apartado 5, de las condiciones de uso. En caso de infracciones o sospechas, se aplicará el punto 4.
6d Ofertas y contenidos inadmisibles: empleadores/organizadores de eventos/agencias de empleo privadas
(1) En vista del objetivo de acelerar y desburocratizar la intermediación laboral asociada a la creación y el funcionamiento del portal y las aplicaciones, los usuarios no podrán publicar contenidos que no estén relacionados con la intermediación laboral y que no tengan por objeto el establecimiento de relaciones de formación o empleo.
(2) La BA revisa aleatoriamente los contenidos publicados por los usuarios . Realiza una búsqueda sistemática de infracciones de las condiciones de uso e investiga las denuncias correspondientes. Las denuncias pueden realizarse a través de la línea directa del portal. En caso de infracciones y sospechas, se aplicará el apartado 4 de las condiciones de uso.
(3) Las siguientes ofertas o eventos no pueden publicarse en el portal ni en las aplicaciones:
- Ofertas/eventos que infrinjan la legislación vigente o las buenas costumbres, las prohibiciones oficiales o que vulneren los derechos de terceros (por ejemplo, condiciones laborales mínimas, salarios mínimos, límites de remuneración inferiores, ofertas salariales contrarias a las buenas costumbres, prohibiciones de discriminación, disposiciones de la Ley de competencia desleal, la Ley de derechos de autor, la Ley general de igualdad de trato o el Tratado estatal sobre juegos de azar).
- Ofertas/eventos que promocionan servicios eróticos, buscan empleados/as para puestos en el sector erótico/relacionado con el erotismo/pornográfico/de la prostitución y relacionado con la prostitución, que atenten contra las buenas costumbres o la dignidad humana (por ejemplo, ofertas de servicios eróticos por teléfono, etc.).
- Ofertas/eventos que sirvan total o parcialmente con fines publicitarios o comerciales, o que promocionen productos o servicios (promoción de cursos, libros, seguros o servicios financieros, etc.).
- Ofertas de pago de cualquier tipo (entre ellas se incluyen, por ejemplo, las ofertas a las que solo se puede acceder marcando números 0900 de alto coste o mediante un registro de pago en páginas web), salvo que el pago esté regulado por ley. Las ofertas de pago también son aquellas que, aunque aparentemente son gratuitas, solo conceden determinadas ventajas o descuentos a cambio de un pago (por ejemplo, ofertas que incluyen la compra de listas con direcciones de empleadores).
- Ofertas que prometen a los interesados pagos en efectivo o primas en caso de que se presente un vale de activación y mediación según el Libro III del Código Social.
- Ofertas que presupongan la celebración de un contrato de intermediación que infrinja el artículo 296 del Libro III del Código Social (SGB) alemán
- Ofertas/eventos que contengan datos incorrectos, inexactos o engañosos, o que induzcan a error sobre la identidad del proveedor.
- Ofertas/eventos que en realidad no existen o que constituyen una oferta ficticia que no se corresponde con la realidad, por ejemplo, porque solo sirven para crear un pool de candidatos (base de datos de candidatos) o para captar socios en el marco de «sistemas piramidales».
- Ofertas/eventos que incluyen formación continua o formación escolar (deben publicarse a través de KURSNET).
- Eventos que informan sobre cómo iniciar una actividad autónoma o profesional independiente.
- Las ofertas de empleo no pueden eliminarse y volver a publicarse inmediatamente después. Si se producen cambios en el contenido, estos deben actualizarse en la oferta existente. No se permite actualizar las ofertas sin modificar su contenido.
- Ofertas / Eventos en los que
a. la denominación profesional proporcionada por el sistema no coincide con la descripción creada.
b. si el candidato no puede identificar claramente las condiciones, los requisitos, las actividades y las condiciones de trabajo del puesto de la organización.
c. no se ha seleccionado el tipo de perfil correcto («Tipo de demanda»).
d. ya se ha publicado una oferta con el mismo contenido o un evento con el mismo contenido.
(4) Los proveedores de puestos de trabajo autónomos están obligados a tratar de forma confidencial las solicitudes recibidas. No se permite la divulgación de las solicitudes a terceros sin el consentimiento expreso del solicitante, lo que podría ser objeto de acciones penales. Las empresas que hayan descargado y almacenado datos y ofertas, o los hayan registrado de cualquier otra forma, están obligadas a eliminarlos una vez finalizado el proceso de selección correspondiente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante un periodo más largo.
(5) Se prohíbe expresamente a las agencias de empleo privadas y a las empresas de trabajo temporal utilizar el portal para crear su propia bolsa de empleo o de candidatos. Esto incluye, en particular, la prohibición de publicar ofertas en el portal con el fin de crear un consorcio (véase el apartado 6d, apartado 3, n.º 8 de las condiciones de uso).
Asimismo, está prohibido publicar una oferta basada en una única oferta existente en múltiples variantes (por ejemplo, modificando o cambiando el texto, indicando varias personas de contacto o haciendo referencia a diferentes lugares).
(6) Si una oferta con varios puestos vacantes se refiere a diferentes lugares de trabajo, estos deben resumirse en una oferta de empleo y especificarse de forma concreta. Las ofertas con el mismo contenido que difieran en cuanto al cliente (en el caso de las empresas de trabajo temporal y las agencias de empleo privadas) deben agruparse.
Si una oferta incluye más de 10 lugares de trabajo potenciales, solo se deben registrar los estados federados (Länder) o regiones pertinentes.
Una ciudad con varios códigos postales se considerará un único lugar de trabajo. Como lugar de trabajo debe indicarse la localidad, la región o el país en el que se vaya a ejercer realmente la actividad en el futuro.
En el caso de las actividades en las que, en el momento de la publicación de la oferta de empleo, aún no se haya determinado el lugar de trabajo o este se base en el lugar de residencia de los posibles candidatos, solo se seleccionará el país o la región correspondiente en la que se encuentren los posibles lugares de trabajo. Las actividades autónomas que se realizan a nivel suprarregional o las actividades autónomas que se ofrecen en todo el territorio federal no deben publicarse varias veces, sino como una única oferta con lugar de trabajo «regional» o citando como lugar de trabajo «Alemania», con información adicional sobre la disponibilidad para viajar o realizar montajes.
(7) No está permitido publicar ofertas de empleo sin la correspondiente identificación cuando estas vayan a ser cubiertas por encargo de un tercero a través de una agencia de colocación o en el marco de la cesión de trabajadores. El marcado es obligatorio independientemente del sector al que pertenezca la empresa y se realiza en los campos de control correspondientes «Puesto en el marco de la contratación de personal» o «Puesto en el marco de la cesión de trabajadores» de la oferta de empleo.
(8) La BA señala que la publicidad no solicitada por correo electrónico es ilegal y justifica el envío de advertencias con costes asociados. También se considera uso indebido con fines comerciales propios cuando se contacta a los candidatos de forma inadecuada, tanto en términos cualitativos como cuantitativos, en relación con las ofertas buscadas (por ejemplo, a través de la función de buzón).
6e Calidad de los eventos publicados por los empleadores
(1) La BA concede gran importancia a que los eventos publicados en su página web cumplan determinados requisitos de calidad. Al introducir eventos, los campos obligatorios marcados deben completarse de forma exhaustiva, de modo que los interesados reciban información clara e inequívoca sobre el contenido y los posibles costes o prestaciones de un evento.
(2) No está permitido eludir los datos obligatorios introduciendo solo caracteres individuales en los campos obligatorios o copiando información redundante en varios campos.
(3) Se debe evitar el uso de abreviaturas y términos técnicos desconocidos que dificulten la comprensión. Los datos introducidos en los campos de un evento deben estar relacionados en cuanto a su contenido.
(4) Si los eventos están marcados como de pago, la observación correspondiente debe indicar claramente a qué se deben los gastos y cuál es su importe.
6f Ofertas y contenidos inadmisibles: empleados
Para los clientes que buscan formación y empleo, se aplica de forma análoga el apartado 6d, apartados 1 y 3, n.º 1, de las condiciones de uso para las solicitudes de empleo publicadas.
7. Normas específicas en caso de uso de «servicios electrónicos con carga de documentos»
7a Conversión y almacenamiento de documentos
Por motivos de seguridad informática, los documentos que suben los clientes se convierten a un formato PDF-A seguro y se transmiten exclusivamente en este formato. Los usuarios aceptan la conversión de los documentos y comprueban nuevamente que el formato PDF-A sea correcto y completo.
Los documentos cargados por los clientes se guardan con el nombre que se ha enviado junto con el documento. Una vez cargado el archivo, ni siquiera los empleados de las agencias y oficinas de empleo podrán modificar el nombre del documento.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta, sugerencia, crítica o queja sobre las condiciones de uso, diríjase a:
Bundesagentur für Arbeit Servicebereich 50
Regensburger Str. 104
90478 Nürnberg
Correo electrónico: hotline@service.arbeitsagentur.de
Última actualización 29/04/2025
