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T-Support-Engineer (m/w/d)

Über uns
Als kommunaler Arbeitgeber und modernes Wirtschaftsunternehmen mit derzeit über 2.100 Beschäftigten reicht unser Aufgabenspektrum vom Brücken- und Kanalbau über das Immobilienmanagement bis hin zur Abfallentsorgung und Grünflächenpflege. Für dieses stetig wachsende Aufgabenportfolio suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen wir abwechslungsreiche Aufgaben mit vielfältigen individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

Unsere Arbeit bewegt viel!
Für unser Team IT-Servicemanagement, bestehend aus 10 Personen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung.

Ihre Aufgaben
• Technischer Support: Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Erste Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Benutzerunterstützung: Unterstützung der Endanwenderinnen und -anwender bei IT-Fragen und -Problemen. Anleitung und Schulung der Benutzerinnen und Benutzer zur effektiven Nutzung von IT-Systemen und Cloud-Services
• Systemverwaltung: Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten. Unterstützung bei der Verwaltung von Konten und Zugriffsrechten.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Anleitungen. Protokollierung und Berichterstattung der durchgeführten Maßnahme sowie dem Aufbau der Wissensdatenbank

Ihr Profil
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master/Diplom) vorzugsweise in der Fachrichtung Informatik oder abgeschlossene Ausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in den verschiedenen IT-Themenbereichen wie Microsoft 365 und Soft- & Hardware
• Erfahrung in der Verwaltung von Endgeräten (CMDB) und im Umgang mit ITSM-Tools
• Gute allg. Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur / Netzwerk und Cloud-Diensten sowie Medientechnik
• Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Gehalt
Das Gehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD-VKA NRW).

Ihre Benefits

Kontakt
Bei fachlichen Fragen zur Stelle wenden Sie sich gerne an Herrn Senk telefonisch unter (0203) 283-94290. Für alle weiteren Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser Recruitingteam unter (0203) 283-94490 zur Verfügung.
Bewerbungen von Frauen sowie schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe der Gesetze, Vorschriften und Rechtsprechung bevorzugt berücksichtigt.
Die Besetzung der Stelle sollte in Vollzeit (39 Stunden/Woche) erfolgen. Bei entspre­chenden Bewerbungen prüfen wir, ob Teilzeitwünschen entsprochen werden kann.

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