Schon seit Jahren finden Beratungsgespräche für Kundinnen und Kunden der Agentur für Arbeit nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Das hat sich bewährt. Die Gespräche sind so besser planbar, beide Seiten können sich gut vorbereiten, und vor allem sind die Termine verlässlich, so dass keine Wartezeiten entstehen.

Dieses terminierte Vorgehen weitet die Agentur für Arbeit nun mehr und mehr auch auf die so genannte Eingangszone aus, also auf die erste Anlaufstelle in der Agentur für Arbeit, in der die Kundinnen und Kunden in Empfang genommen und ihre Anliegen geklärt werden. Das macht die Arbeit in den Eingangszonen planbarer und sorgt für ein verlässlicheres Dienstleistungsangebot für die Kundinnen und Kunden - und das ohne lange Schlangen und Wartezeiten.

Zwar können Kundinnen und Kunden weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten von Montag bis Freitag jeweils von 8 bis 12 Uhr auch ohne Termin in die Agentur für Arbeit Balingen oder zu den gleichen Zeiten außer mittwochs in die Agentur für Arbeit Sigmaringen kommen. Dann wird aber, wenn es sich nicht um einen dringenden Notfall handelt, nur noch eine kurze Anliegensklärung erfolgen und auf die Möglichkeit der Terminvereinbarung verwiesen. So ist für diejenigen, die einen Termin gebucht haben, ohne Anstehen und Verzögerung genügend Zeit und niemand muss in langen Schlangen warten. Die Terminbuchung geht ganz bequem von zuhause aus online unter https://web.arbeitsagentur.de/portal/terminvereinbarung/pc/agenturen/anliegenauswahl oder mit einem gebührenfreien Anruf bei der Service-Hotline 0800 4 5555 00.

Übrigens sind für sehr viele Anliegen weder Terminvereinbarungen noch Vorsprachen überhaupt erforderlich. Ganz viel lässt sich ohne Fahr- und Wartezeiten mit den digitalen eServices der Agentur für Arbeit von zuhause aus erledigen. Unter https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/balingen/mach-s-online hat die Agentur für Arbeit Balingen viele digitale Angebote zusammengestellt.