„Über das digitale Postfach ist der Kontakt mit der Arbeitsagentur schnell, sicher und datenschutzkonform möglich – egal, ob online am heimischen PC oder per App am Smartphone.  Anfragen und Unterlagen können unabhängig von Öffnungszeiten übermittelt werden und auch eine direkte Kontaktaufnahme  mit der zuständigen Beraterin oder dem Berater ist möglich“, erklärt Christina Hanke, Teamleiterin der Eingangszone bei der Agentur für Arbeit Bayreuth-Hof. Ein weiterer großer Vorteil liegt darin, dass über das digitale Postfach - im Gegensatz zum E-Mail-Verkehr -  auch datenschutzrelevante Auskünfte erteilt werden dürfen. Eine Anmeldung ist unter www.arbeitsagentur.de/eServices jederzeit möglich.

BA-mobil App
Wer schon ein Profil bei der Arbeitsagentur besitzt, also sich bereits arbeitssuchend oder arbeitslos gemeldet hat, dem empfiehlt Hanke die beliebte „BA-mobil App“. Sie stellt aktuelle Informationen, wichtige Mitteilungen und nützliche Funktionen sicher und bequem auf dem Smartphone oder Tablet bereit. Die “BA-mobil App“ kann im Apple App Store und im Google Play Store auf das Smartphone oder Tablet kostenfrei heruntergeladen werden. Die App bietet, wie der digitale Postfachservice, unter anderem einen Mitteilungsservice, der auf ungelesene Nachrichten und aktuelle Informationen hinweist. Zurückliegende und bevorstehende Termine werden angezeigt und lassen sich in der Kalender-App speichern. Kundinnen und Kunden können via Smartphone ihre Beraterin oder Berater kontaktieren und Nachrichten zu Fragen der Vermittlung und Leistung einsehen und versenden. Zudem besteht die Möglichkeit, Veränderungen mitzuteilen, Dokumente hochzuladen, sich den aktuellen Bearbeitungsstand der Anträge, bzw. Bescheide und Nachweise anzeigen zu lassen. Mit Aktivierung der Push-Nachrichten wird über jede Mitteilung direkt informiert.

Jetzt auch mit Passkey 
Ab sofort haben Kundinnen und Kunden der Arbeitsagentur auch die Möglichkeit, sich einen Passkey einzurichten, um sich besonders sicher an ihrem Konto anzumelden. Passkeys sind sogenannte digitale Schlüssel, die im Gegensatz zu Passwörtern nicht vergessen werden können, automatisiert erstellt werden und weniger anfällig gegenüber Phishingangriffen oder Datendiebstahl sind. Passkeys lassen sich mit wenigen Klicks in den Kontoeinstellungen des Profils einrichten und absichern. Neben dem Passkey-Verfahren bietet die BA bereits seit letztem Jahr ihren Kundinnen und Kunden die Option, sich mit der BundID am Online-Portal anzumelden und zu authentifizieren. Auch die BundID ermöglicht einen besonders sichereren Zugang zu den digitalen Services der BA und der Familienkasse.