Göttingen/Hann. Münden/Duderstadt/Osterode/Northeim/Einbeck. Die Corona-Pandemie hat zweifelsohne die Digitalisierung stark vorangebracht. Das gilt nicht nur für das betriebliche Umfeld, sondern auch für die Nutzung digitaler Endgerate im Privatbereich. Die Agentur für Arbeit hat in den Zeiten ohne persönliche Kontaktmöglichkeit zum Kunden neben der Intensivierung der Telefonie die Videokommunikation eingeführt. Auch die digitale Antragstellung wurde weiterentwickelt, so dass heute beispielsweise die Arbeitslosmeldung ebenso die Antragstellung auf Arbeitslosengeld online möglich ist. Für viele Anliegen muss die Agentur nicht mehr persönlich aufgesucht werden, da Beratungsgespräche auch per Videokommunikation geführt werden können.
„Wir haben beobachtet, dass unsere Kundinnen und Kunden zunehmend alternative Kommunikationswege wählen und seltener ihre Anliegen persönlich in der Arbeits-agentur klären. Daher steuern wir um und verstärken die Erreichbarkeit über Telefonie und digitale Zugangskanäle. Dabei bleiben wir aber selbstverständlich in der Fläche und für die Menschen vor Ort persönlich erreichbar“, erläutert Klaudia Silbermann, Chefin der Agentur für Arbeit Göttingen, die Veränderungen. „Um allen Kundinnen und Kunden gerecht werden zu können, werden wir unsere Personalkapazitäten künftig noch gezielter einsetzen. Für die persönliche, unterminierte Anliegenklärung haben wir in der Hauptagentur Göttingen täglich geöffnet. In den Geschäftsstellen Northeim, Einbeck, Hann. Münden und Osterode sind wir an drei Tagen die Woche persönlich für Besucherinnen und Besucher da. Die Geschäftsstelle Duderstadt ist an zwei Tagen die Woche geöffnet. Die Tage, an denen keine unterminierte Anliegenklärung vor Ort möglich ist, stehen dann für vereinbarte Gespräche und die Bearbeitung digital und telefonisch eingehender Anfragen und Anträge zur Verfügung.“ Terminierte Beratungen finden natürlich weiterhin täglich statt.
Ab Montag, 30. Januar, ist die Agentur für Arbeit Göttingen an den verschiedenen Standorten persönlich wie folgt zu erreichen:
Standort | Öffnungszeiten |
Hauptagentur Göttingen | Mo – Fr 08:00 – 12:00 Uhr Do 14:00 – 17:00 Uhr |
Geschäftsstelle Hann. Münden | Di, Do und Fr 08:00 – 13:00 Uhr |
Geschäftsstelle Duderstadt | Mo und Do 08:30 – 12:30 Uhr |
Geschäftsstelle Osterode | Mo, Mi und Do 08:00 – 13:00 Uhr |
Geschäftsstelle Northeim | Mo, Mi und Fr 08:00 – 13:00 Uhr |
Geschäftsstelle Einbeck | Di, Do und Fr 08:00 – 13:00 Uhr |
Außerhalb der Öffnungszeiten ist die Agentur für Arbeit Göttingen telefonisch unter 0551 / 520 800 oder über die kostenlose Service-Hotline montags bis freitags, 8:00 bis 18:00 Uhr, unter 0800 4 5555 00 zu erreichen. Online-Anträge und Formulare finden sich unter www.arbeitsagentur.de/eservices. Ihre E-Mail erreicht die Agentur für Arbeit Göttingen unter goettingen@arbeitsagentur.de.