Die Agentur für Arbeit Hamburg setzt auf eine Online-Terminvergabe, über die sich Kundinnen und Kunden ihren persönlichen Beratungstermin buchen können.

„Wir entwickeln unser digitales Angebot weiter und bieten bereits seit dem Frühjahr in den Bezirken Wandsbek, Bergedorf und Harburg Beratungsgespräche nur noch mit Termin an. Am Dienstagvormittag ist eine persönliche Vorsprache in den Eingangsbereichen ohne vorherige Terminbuchung weiterhin möglich. Seit dem 22. Juni stellten auch Mitte, Eimsbüttel und Altona auf die verbesserte Kundensteuerung um.

Mehr Kundinnen und Kunden haben damit den Vorteil, ohne Wartezeit ihr Anliegen direkt zu klären. Das Ziel ist, den Kundenzugang in allen Standorten planbarer zu machen und mehr Beratungstermine für die Kundinnen und Kunden anbieten zu können. Das ist uns sehr gut gelungen und wird von den zu uns kommenden Menschen in Hamburg begrüßt“, erklärt Sönke Fock, Chef der Agentur für Arbeit Hamburg.

Die Geschäftsstelle Nord wird am 20. Juli 2026 freigeschaltet. Damit erfolgt die Kundensteu-erung dann in allen sieben Standorten einheitlich. Die Agentur garantiert ihrer Kundschaft einen freien Beratungstermin innerhalb von drei Werktagen.“

Für die Online-Terminvergabe aktivieren Arbeitsuchende die Schaltfläche „Termin online vereinbaren“ auf der Website der Agentur für Arbeit Hamburg.

„Mit unseren digitalen Angeboten schaffen wir einen modernen, einfachen und bequemeren Zugang zu unseren Dienstleistungen. Kundinnen und Kunden können ihre Anliegen unabhängig von den Öffnungszeiten vorbringen, Termine flexibel buchen und Beratungstermine sogar bequem von zu Hause aus wahrnehmen. Das spart Ressourcen, vermeidet Wartezeiten und ermöglicht zugleich eine noch gezieltere Vorbereitung der Beratungsgespräche. Davon profitieren unsere Kundinnen und Kunden und die Beratungskräfte gleichermaßen“, ergänzt Fock.

Die Online-Terminvergabe bietet zahlreiche Vorteile:

Wichtig:• Terminbuchung rund um die Uhr
• Schnelle und einfache Auswahl freier Termine
• Keine Wartezeiten durch vereinbarten Beratungstermin
• Komfortable Nutzung per Smartphone, Tablet oder Computer
• Zielgerichtete Vorbereitung der Beratungsgespräche
• Möglichkeit der Videoberatung ohne Anfahrtswege und Fahrtkosten
• Ortsunabhängige Nutzung der Dienstleistungen der Arbeitsagentur