Die Kunden der Agentur nutzen immer mehr die Möglichkeit, ihre Anliegen online zu erledigen. Dies hat zu einer Veränderung in den Besucherzahlen in den Agenturen geführt. Um den Kunden weiterhin eine optimale Betreuung zu bieten und gleichzeitig Ressourcen effizient einzusetzen, hat die Agentur entschieden, ihre Öffnungszeiten anzupassen.

Gespräche mit Termin finden weiterhin auch außerhalb der Öffnungszeiten statt. „Kundinnen und Kunden, die zum Beispiel einen Termin in der Eingangszone, der Arbeitsvermittlung oder Berufsberatung vereinbart haben, sind auch zu anderen Uhrzeiten als den an den vier Vormittagen in der Agentur willkommen“, erklärt Martin Lieneke, Geschäftsführer der Agentur für Arbeit Heide. „Der Vorteil ist, dass eine Terminvereinbarung einen planbaren, direkten Zugang ohne Wartezeiten ermöglicht.“

Das Online-Angebot der Agentur wird gut genutzt. Über die Website der Agentur stehen benutzerfreundlich verschiedenste Dienstleistungen zur Verfügung, wie z.B. die Beantragung von Leistungen, die Änderung von persönlichen Daten oder eben die Terminvereinbarung.

Wichtig: Die Termine sollten rechtzeitig gebucht werden. Möglich ist dies unter www.arbeitsagentur.de/heide oder www.arbeitsagentur.de/itzehoe .

Neben der Terminbuchung im Internet steht auch die kostenfreie Hotline der 

Arbeitsagentur unter 0800 4 5555 00 zur Verfügung. 

Eine erste Kontaktaufnahme und Terminanfrage (ohne feste Terminbuchung) ist über www.arbeitsagentur.de/kontakt möglich.