Eine E-Mail ist schnell geschrieben, aber sie ist kein sicheres Kommunikationsmittel. Ohne eine Verschlüsselung können sensible Daten von Dritten, z.B. Hackern, abgefangen und ausgelesen werden. Viele Bürgergeldbeziehende übermitteln vertrauliche Unterlagen via E-Mail an das Jobcenter Helmstedt. Das Jobcenter wiederum ist gehalten aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail mit den Bürgergeldbeziehenden zu kommunizieren.
Die digitale Kommunikation zwischen Bürgergeldbeziehenden und dem Jobcenter Helmstedt wird daher ab dem 1. Januar ausschließlich über den digitalen Postfachservice, der in das Portal www.jobcenter.digital eingebunden ist, erfolgen. Eine digitale Kontaktaufnahme mit dem Jobcenter via E-Mail ist für Bürgergeldbeziehende ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.
Ab dem 14. Januar kann dazu parallel auch eine App genutzt werden. Sie wird in den gängigen App Stores kostenfrei zum Download ab diesem Datum zur Verfügung stehen.
Über jobcenter.Digital können Nachrichten und Unterlagen sicher und unkompliziert zwischen den Bürgergeldbeziehenden und dem Jobcenter ausgetauscht werden.
„Ob zu Hause am PC, Laptop oder Tablet oder direkt am Smartphone, über JobcenterDigital entweder in der App oder im Browser können Bürgergeldbeziehende ganz unabhängig von unseren Öffnungszeiten ihre Anfragen und Unterlagen schnell, direkt und sicher online an uns übermitteln“, führt Heike Bannach, Geschäftsführerin des Jobcenters Helmstedt aus. Großer Vorteil dabei: über das digitale Postfach dürfe nun auch das Jobcenter mit den Bürgergeldbeziehenden digital kommunizieren und - im Gegensatz zur E-Mail - datenschutzrelevante Auskünfte erteilten, so Bannach weiter.
Die Bürgergeldbeziehenden des Jobcenters Helmstedt wurden seitens des Jobcenters über die Umstellung der digitalen Kommunikation informiert.
Die Kundinnen und Kunden können sich bei jobcenter.digital registrieren und erhalten vom Jobcenter einen Freischaltcode dazu. Mit diesem kann man auch in der App (ab 14. Januar!) die Funktion „Mein Bereich“ nutzen.
Über die Homepage des Jobcenters www.jobcenter-ge.de/helmstedt erhalten Bürgergeldbeziehende unter der Rubrik jobcenter.digital ausführliche Anwenderhilfen zur Nutzung der neuen Kommunikationswege.