Trotz der geänderten Öffnungszeiten bleibt die Familienkasse jederzeit über ihren Online-Service erreichbar. Unter http://www.familienkasse.de können Kundinnen und Kunden Anträge direkt und vollständig online stellen sowie weitere Anliegen rund um die Themen Kindergeld und Kinderzuschlag von zu Hause erledigen. Im persönlichen Online-Profil lassen sich wichtige Änderungen, wie die Anpassung der Bankverbindung oder Adresse, direkt selbst vornehmen.