Videoberatung – Online, trotzdem vis-à-vis

Menschen, die sich bei der Agentur für Arbeit gemeldet haben, können schon seit längerer Zeit auch online Termine für Beratungsgespräche vereinbaren. Kundinnen und Kunden können sich neben der persönlichen auch für eine Videoberatung in der Berufsberatung für Erwachsene entscheiden – einfach und schnell von daheim aus.

18.06.2026 | Presseinfo Nr. 39

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) bietet im Bereich der Berufsberatung für 

Erwachsene (BBiE) sowohl persönliche als auch Videoberatungen über das Online-Portal (OTV) an. Oftmals bestehen Vorbehalte gegenüber der Videoberatung, die die tatsächlichen Rahmenbedingungen nicht widerspiegeln.

Häufige Vorbehalte gegenüber der Videoberatung

Im Gespräch mit Kundinnen und Kunden werden häufig Vorbehalte gegenüber der Videoberatung geäußert: 

Die Annahme, dass besondere technische Voraussetzungen oder die Installation zusätzlicher Programme erforderlich sind.

Die Vermutung, dass die Beratung durch Mitarbeitende des Service-Centers erfolgt und keine feste Ansprechperson vor Ort zur Verfügung steht.

Tatsächliche Rahmenbedingungen der Videoberatung

Die Videoberatung bei der BA ist jedoch einfacher und zugänglicher, als viele denken. Hier sind einige wichtige Punkte:

Keine besonderen technischen Voraussetzungen: Die Videoberatung kann über jeden Computer oder jedes Mobilgerät mit Internetzugang durchgeführt werden.

Keine Installation zusätzlicher Programme: Die Videoberatung erfolgt über das OTV-Portal und erfordert keine zusätzlichen Programme oder Software.

Feste Ansprechperson: Die Videoberatung wird von einer festen Ansprechperson durchgeführt, die vor Ort ansprechbar ist.

Persönliche Beratung: Die Videoberatung bietet die Möglichkeit, persönlich mit einer Beraterin oder einem Berater zu sprechen und individuelle Fragen zu klären.

Vorteile der Videoberatung

Die Videoberatung bietet viele Vorteile, darunter:

Flexibilität: Die Videoberatung kann von jedem Ort mit Internetzugang durchgeführt werden.

Zeitersparnis: Die Videoberatung spart Zeit, da keine Anreise erforderlich ist.

Individuelle Beratung: Die Videoberatung bietet die Möglichkeit, individuelle Fragen zu klären und persönliche Beratung zu erhalten.

Insgesamt bietet die Videoberatung bei der BA eine einfache und zugängliche Möglichkeit, Beratung und Information zu erhalten.

Mehr Informationen finden Sie hier oder in der BA-Mobil-App (kostenlos erhältlich in den jeweiligen App-Stores)