Das neue Angebot richtet sich an Privatpersonen (Angehörige und Vertrauenspersonen) im Bereich der Arbeitslosenversicherung und Grundsicherung, die Kundinnen und Kunden im Behördenalltag unterstützen.

Mit diesem digitalen Service ermöglicht die BA erstmals eine vollumfängliche, gewillkürte digitale Vertretung. Sobald eine entsprechende Vollmacht inklusive der Berechtigung zum „Online-Handeln“ vorliegt, können Bevollmächtigte alle freigegebenen Online-Angebote der BA stellvertretend nutzen. Sie können beispielsweise einen Antrag auf Arbeitslosengeld online stellen, Bescheide einsehen, Postfachnachrichten versenden und Veränderungen mitteilen. Ab voraussichtlich Ende April 2026 ist die Einführung weiterer Funktionen zur Nutzung durch Bevollmächtigte geplant.

Agenturchef Andreas Fleischer und Jörg Fischer, Geschäftsführer des Jobcenters Vogtland: „Digitalisierung muss den Alltag spürbar erleichtern: Durch die neue Online-Vertretung sparen wir Betroffenen und ihren Helfern Zeit und Wege, indem wir erstmals eine lückenlose und rechtssichere digitale Stellvertretung ermöglichen. Damit bieten wir insbesondere den Personen, die bereits eine Vollmacht nutzen, eine zeitgemäße und effiziente Lösung für ihre tägliche Unterstützung.“

In der ersten Ausbaustufe konzentriert sich das Angebot auf die Vertretung von Privatpersonen durch andere Personen. Weitere digitale Vertretungen, beispielsweise für gerichtlich bestellte Betreuerinnen und Betreuer, werden zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt.

Weitere Informationen zu diesem Verfahren, Details zum Ablauf und eine Muster-Vollmacht finden sich unter: www.arbeitsagentur.de/link/online-vertretungen.