Der Empfang der Agentur für Arbeit und des Jobcenters ist davon nicht betroffen. Trotz der Schließung bleibt die Familienkasse jederzeit über ihren Online-Service erreichbar. Unter http://www.familienkasse.de können Kundinnen und Kunden Anträge direkt online stellen sowie weitere Anliegen rund um die Themen Kindergeld und Kinderzuschlag von zu Hause erledigen. 

Im persönlichen Online-Profil lassen sich wichtige Änderungen, wie die Anpassung der Bankverbindung oder Adresse, direkt selbst vornehmen.