Arbeitslosengeld beantragen, Termine verwalten, Veränderungen mitteilen, Vermittlungsvorschläge erhalten, … für vieles bietet die Arbeitsagentur ihren Kundinnen und Kunden den sogenannten eService an. Die Online-Dienstleistungen können im Internet und über eine extra App - die BA-mobil-App – genutzt werden.

Um Berührungsängste mit diesen Angeboten abzubauen, veranstalten die Arbeitsagenturen regelmäßig Workshops.

„Die Benutzung unserer Online-Dienstleistungen ist einfach und kundengerecht strukturiert. Und dennoch gibt es hin und wieder Vorurteile oder Hemmungen, diese Angebote auch zu nutzen“, weiß Manuela Riedel, Teamleiterin in der Arbeitsagentur. „Daher bieten wir für unsere Kundinnen und Kunden im Landkreis Vorpommern-Rügen in jeder Woche die Informationsveranstaltung ‚Digital mit uns‘ an mehreren Standorten an.“

In kleinen Gruppen mit maximal 6 Personen lernen die Besucherinnen und Besucher die eService-Angebote und die Handhabung der BA-mobil-App kennen und zwar gleich mit praktischen Anwendungen. So gibt es Hilfe bei der Einrichtung der App oder des persönlichen Profils sowie bei der Online-Antragstellung für das Arbeitslosengeld.

Wer teilnehmen möchte, kann sich anmelden auf der Seite www.arbeitsagentur.de/stralsund. Über das Auswahlfeld „Wir helfen – Digital mit uns“ können Kunden mit wenigen Klicks ihren Wunschtermin für den Workshop an den einzelnen Standorten selbst buchen.

„Wir sind aktuell der einzige Dienstleister, der für die Kundinnen und Kunden ein solches Angebot organisiert“, so Manuela Riedel. „Es ist uns ein großes Anliegen, die Online-Kompetenzen der Menschen in unserem Landkreis noch weiter zu stärken. Denn viele Unternehmen, Behörden oder Organisationen bieten ihre Dienstleistungen nur noch online an. Die Gesellschaft muss sich diesem Trend anpassen. Und doch gibt es immer noch Hemmschwellen, Unsicherheiten oder Ängste. Das wollen wir ändern. Und ich denke unsere Workshops werden ihren Teil dazu beitragen.“

Online-Dienstleistungen haben viele Vorteile und die eService-Angebote der Arbeitsagentur sind ein gutes Beispiel dafür. Für viele Anliegen müssen die Kundinnen und Kunden zum Beispiel nicht mehr persönlich in die Agentur für Arbeit kommen. Gerade in einem Flächenland wie Mecklenburg-Vorpommern sparen sie sich so lange Wege. Stattdessen können sie über die App Kontakt zur Arbeitsagentur aufnehmen und das ganz bequem von zu Hause aus, rund um die Uhr und unabhängig von Öffnungszeiten.