Online geht‘s schneller – Agentur für Arbeit ändert Kundenzugang und Öffnungszeiten

Die Agentur für Arbeit Vechta hat ihr Terminsystem in den Eingangszonen erweitert. In der Folge ändern sich in den Geschäftsstellen Cloppenburg und Friesoythe ab September die Öffnungszeiten. 

04.09.2025 | Presseinfo Nr. 55

Oldenburger Münsterland. Die meisten Angelegenheiten können mittlerweile online erledigt werden. Ein spontaner Besuch ist in der Regel nicht mehr notwendig. Die Agentur für Arbeit Vechta hat daher seit dem 1. September konsequent auf terminierte Servicezeiten umgestellt. Das bedeutet: die persönliche Klärung von Anliegen ist dann nur noch mit Termin möglich. Dies reduziert unnötige Fahr- und Wartezeiten und führt insgesamt zu einer schnelleren Bearbeitung und Beratung. Für Notfälle, die keine Wartezeit zulassen, bietet die Agentur ab September reduzierte Öffnungszeiten in ihren Dienststellen an.

Schon länger können Kundinnen und Kunden die meisten Anliegen vollständig online unter https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/vechta erledigen, von der fristgerechten Arbeitssuchend- und Arbeitslosmeldung über Anträge und Bescheinigungen bis hin zur Videoberatung. Für unterwegs gibt’s die App „BA-mobil“. Bereits seit Anfang dieses Jahres hat die Agentur für Arbeit verstärkt auf ein Terminsystem gesetzt. Jetzt werden im Rahmen der allgemeinen Öffnungszeiten nur noch dringliche Angelegenheiten im Sinne von Notfällen direkt bearbeitet. Alle anderen erhalten einen Termin innerhalb der folgenden drei Tage.

„Bislang haben unsere Kundinnen und Kunden ihre Anliegen jederzeit persönlich und ohne Termin platzieren können. Das hat oft längere Wartezeiten verursacht. Mit den digitalen Angeboten und dem Terminsystem als Standard können wir die Anliegen schneller klären und auch vor dem Termin bereits offene Punkte klären“, erläutert Tina Heliosch, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Vechta, das Konzept. „Unsere Kundinnen und Kunden wünschen sich, möglichst schnell und gut ihre Probleme gelöst zu bekommen. Das erreichen wir mit unserer Neuausrichtung. Gleichzeitig sind wir weiter persönlich für unsere Kundinnen und Kunden da. Der Termin ermöglicht für beide Seiten eine gute Orientierung.“

Wenn die Nutzung des Online-Kanals nicht möglich oder gewünscht ist, lassen sich die Anliegen weiter persönlich vor Ort klären – allerdings nach vorheriger Terminvereinbarung. Bei dringlichen Anliegen im Sinne von „Notfällen“, in denen kein Termin im Vorfeld vereinbart werden konnte, sind der Hauptstandort in Vechta sowie die Geschäftsstelle Cloppenburg zu folgenden Zeiten geöffnet: 

  • Hauptagentur Vechta: Mo. bis Fr. 08:00 bis 12:00 Uhr

  • Geschäftsstelle Cloppenburg: Mo. bis Di. 08:00 bis 12:00 Uhr

Die Geschäftsstelle Friesoythe arbeitet nur noch mit Termin und bietet keine allgemeinen Öffnungszeiten mehr an. In dringlichen Fällen können Kundinnen und Kunden über die Service-Hotline 0800 4 5555-00 Anliegen telefonisch platzieren und ggf. einen kurzfristigen persönlichen Gesprächstermin auch in Friesoythe erhalten. 

Weiterhin bleibt die Agentur für Arbeit Vechta unter der allgemeinen Service-Hotline 0800 4 5555-00 montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr erreichbar.