Seit Dezember 2025 setzt das Jobcenter Weiden-Neustadt auf zwei wesentliche Neuerungen: ein vollständig terminiertes Zugangsverfahren sowie einen digitalen Selfservice-Bereich zum eigenständigen Hochladen von Unterlagen. Beides soll den Zugang zum Jobcenter vereinfachen, Wege verkürzen und Kundinnen und Kunden spürbar entlasten.

Mehr Planbarkeit, weniger Wartezeiten

Mit dem neuen Terminmodell erhalten Kundinnen und Kunden feste Zeitfenster für ihre Anliegen. Dadurch lassen sich persönliche Termine künftig leichter in den indi-viduellen Tagesablauf integrieren, lange Wartezeiten entfallen weitgehend. Gleichzeitig ermöglicht das gesteuerte Zugangssystem den Mitarbeitenden eine bessere Vorbereitung auf die Gespräche, was insgesamt zu zielgerichteteren und zügigeren Abläufen führt. Auch organisatorisch profitiert das Jobcenter: Die Mitarbeitenden können Arbeitsprozesse strukturierter planen und Ressourcen effizienter einsetzen.

„Das neue Verfahren ermöglicht eine bessere Vorbereitung, zielgerichtete Gespräche und ein spürbares Mehr an Service für unsere Kundinnen und Kunden“, betont Stefan Erndt, Geschäftsführer des Jobcenters Weiden-Neustadt. „Wir freuen uns über den gelungenen Start und die positive Resonanz in den ersten Wochen.“

Termine können weiterhin kurzfristig vereinbart werden – in der Regel innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen. Buchbar sind sie online über die Homepage des Jobcenters Weiden-Neustadt, über die Jobcenter-App oder telefonisch unter +49 961 409-1500.

Neu im Eingangsbereich: Scannen, hochladen, fertig

Im Erdgeschoss des Jobcenters wurde zudem ein moderner Selfservice-Scanner eingerichtet: Kundinnen und Kunden können dort ihre Unterlagen selbstständig digitalisieren und sicher an das Jobcenter übermitteln. 

Eine automatische Empfangsbestätigung wird ausgegeben und das gesamte Ver-fahren funktioniert ohne Wartezeiten am Empfang. Der Scanner ist täglich von 8 bis 12 Uhr frei zugänglich.

Einfach mobil: Dokumente per Smartphone hochladen

Alternativ können Dokumente auch bequem per Smartphone eingereicht werden. Die Jobcenter-App bietet dafür eine integrierte Scan- und Upload-Funktion, zusätzlich zu weiteren digitalen Services wie einer Nachrichtenfunktion, Informationsangeboten und der Möglichkeit, Termine zu buchen. Die App steht kostenfrei in den Appstores von Apple und Google zum Download bereit.