Una cuenta, varios perfiles

Puedes utilizar nuestra oferta de servicios en línea a través de una cuenta personal con diferentes perfiles. Todo tanto para fines personales como comerciales.

Puedes encontrar una guía para registrar una cuenta o crear un perfil en el siguiente enlace (disponible sólo en alemán en este momento):

¿Por qué una cuenta con varios perfiles?

  • La cuenta y el perfil son requisitos previos para que puedas utilizar una variedad de nuestra oferta de servicios en línea. A través de tu cuenta, puedes gestionar tanto asuntos personales como profesionales de forma centralizada. Por ejemplo, la búsqueda de un empleo, temas relacionados con subsidios por prestaciones por hijos que tengas a cargo ("Kindergeld", en alemán) o las ofertas de empleo para empresas.
  • Además de una cuenta, normalmente también se requiere un perfil. Por ejemplo, si quieres consultar de forma digital las notificaciones de una oficina de empleo, necesitarás tener configurado el perfil: "Agentur für Arbeit / Jobcenter" (Agencia de Empleo / Oficina de Empleo).

Tipp:Importante para tu comunicación en línea: Para poder recibir en tu cuenta solicitudes y documentos digitales y para poder comunicarte con nuestro equipo de colaboradores y colaboradoras, activa, por favor, la función “Comunicación en línea” en tu perfil. Podrás recibir allí notificaciones, cartas y certificados, entre otros. Esta activación también es obligatoria para quienes ya tengan activada esta función en la actualidad.

¿Cómo puedo crear un perfil en mi cuenta?

Para personas físicas

Si aún no has colaborado con nosotros, puedes crear tu mismo un perfil. Para ello, tienes que haber registrado antes una cuenta personal en nuestro portal. Te guiamos paso a paso a través del proceso. Inicia para ello simplemente el servicio en línea que quieras utilizar.

Para saber cómo crear una cuenta o un perfil, puedes consultar la guía: Crea tu cuenta / perfil en pocos pasos (disponible sólo en alemán en este momento). 

Si ya has estado en contacto con nosotros, introduce tus datos. Una vez que estos hayan sido verificados, te enviaremos un código de activación por correo postal (se incluyen las instrucciones correspondientes). Con este código podrás activar el perfi deseado y acceder tanto a datos previamente generados como a trámites que ya hayas realizado, (en la medida en que lo permita la ley).

Para empresas

Para crear un perfil para tu empresa por primera vez, te pedimos que, en un primer paso, creas una cuenta personal. A continuación, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio para empleadores (disponible sólo en alemán en este momento). Recibirás entonces un código de activación con el que podrás crear un perfil de empresa. A raíz de ello, se te asignará automáticamente el rol de "administrador de la empresa".

Como administrador de la empresa, podrás habilitar entonces a tus colaboradores como representantes autorizados u apoderados, enviándoles a estas personas un código de activación. Puedes encontrar más información en la página: Gestiona fácilmente las cuentas de los apoderados (disponible sólo en alemán en este momento).

Para saber cómo crear una cuenta o un perfil, puedes consultar la guía: Crea tu cuenta / perfil en pocos pasos (disponible sólo en alemán en este momento).

El perfil de un vistazo

En este apartado te ofrecemos  una descripción general sobre los cambios, utilizando como ejemplo un perfil privado.

Wichtig:Aviso: Dependiendo del tipo de perfil (persona física/empresa/socio) y de si ya se le ha asignado un número de cliente a este perfil, tienes a tu disposición distintas funciones.

Cambio de perfil, administración de perfiles y cuentas

A través del menú "Perfil" o de la interfaz de perfil puedes cambiar entre tus perfiles. Puedes crear un perfil nuevo a través de la función "Cambiar perfil".

Con la implementación de los perfiles, se divide en dos la antigua opción del menú "Datos y ajustes". Se distingue entre los ajustes del perfil "Administrar perfil" y la "Configuración de la cuenta".

Screenshot des Profilmenüs am Smartphone: 1. Profil bearbeiten 2. Profil wechseln 3. Kontoeinstellungen
Imagen 1: Cambio de perfil, administración de perfiles y cuentas, a través del menú "Perfil" (vista móvil).

 

 

Screenshot des Profilmenüs am Smartphone: Profil wechseln
Imagen 2: Cambiar perfil a través de la interfaz de perfil (vista móvil).

Servicios en línea relacionados con el perfil

Si has activado la comunicación en línea en tu perfil, podrás acceder a tu buzón directamente desde el del menú "Perfil" o desde tu interfaz de perfil. Otros servicios en línea y funciones, como "Notificaciones", "Citas" e "Historial", están disponibles directamente desde la interfaz del perfil correspondiente.

Smartphone-Screenshot des Profilmenüs mit den Postfächern
Imagen 3: Funciones y servicios en línea: buzones de correo accesibles a través del menú de perfil (vista móvil).
Smartphone-Screenshot des Profilmenüs mit weitere Services
Imagen 4: Funciones y servicios: buzones, notificaciones, citas, historial a través de la interfaz de perfil (vista móvil)

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Para registrar una cuenta personal, sólo necesitas una dirección de correo electrónico propia y una contraseña, que se protegerá con un segundo factor. Aviso: Para registrarte o iniciar sesión, puedes utilizar también tu cuenta de identificación federal BundID. Podrás encontrar más información en la página: BundID: acceso seguro a todos los servicios en línea (disponible sólo en alemán en este momento).

Si no recuerdas tu nombre de usuario, puedes solicitarlo con tu número de cliente en la página: He olvidado mi nombre de usuario.

A continuación, recibirás un correo electrónico con el nombre de usuario que hayas utilizado hasta la fecha.

Para utilizar nuestros servicios en línea se requieren diferentes perfiles. Básicamente, existen los siguientes perfiles, que pueden utilizarse para distintos fines:

  • Agencia de Empleo / Oficina de Empleo (personal y comercial)
  • Oficina de Subsidio Familiar - Familienkasse (personal)
  • Empresas (comercial)

El servicio en línea que selecciones te indicará el perfil que deberás utilizar para acceder a él. Si aún no tienes creado el perfil requerido, el sistema te sugerirá automáticamente que aún lo debes crear. Recuerda: en el marco de tu cuenta, puedes cambiar de perfil en cualquier momento.

Si ya has estado en contacto con nosotros, introduce tus datos. Una vez que estos hayan sido verificados, te enviaremos un código de activación por correo postal (se incluyen las instrucciones correspondientes). Con este código podrás activar el perfil deseado y acceder tanto a datos previamente generados como a trámites que ya hayas realizado, (en la medida en que lo permita la ley).

El código de activación lo necesitas para crear un perfil. Si, por ejemplo, deseas agregar un perfil de empresa a tu cuenta personal, deberás realizar los siguientes pasos: inicia sesión (en la parte superior de la página); selecciona la opción de inicio de sesión que prefieras. Tras iniciar tu sesión, debes seleccionar "Perfil" y, luego: "Cambiar perfil". A continuación, el sistema te permitirá (si es necesario, con un paso intermedio seleccionando la función "Crear perfil") introducir un código de activación y así crear el perfil deseado.

Importante para tu comunicación en línea:   Para poder recibir en tu cuenta solicitudes y documentos digitales y para poder comunicarte con nuestro equipo de colaboradores y colaboradoras, activa, por favor, la función "Comunicación en línea" en tu perfil. Podrás recibir allí notificaciones, cartas y certificados, entre otros. Esta activación también es obligatoria para quienes que lo hayan hecho antes del 22 de junio de 2024.

Para activar la función "Comunicación en línea", inicia la sesión y selecciona "Perfil"; luego, "Editar perfil"; "Opciones de comunicación" y, a continuación, en "Comunicación en línea". Al pulsar allí el botón gris, podrás activar la función "Comunicación en línea".

No. Cada persona física necesita tener una cuenta individual asociada a una dirección de correo electrónico propia como nombre de usuario. Por lo tanto, una pareja, cuyos integrantes tienen cada uno un número de cliente individual, necesita tener también dos cuentas individuales con dos perfiles personales, respectivamente. Asuntos como solicitudes de tus hijos (por ejemplo, subisidios por prestaciones por hijos a cargo) los podrás tramitar a través de tu cuenta personal, a través de perfiles adicionales de la oficina de Subsidio Familiar (Familienkasse).

Puedes eliminar tu cuenta, seleccionando "Perfil", "Configuración de la cuenta" y, a continuación, en el área de "Cuenta de la Agencia de Empleo", activando "Eliminar cuenta".