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Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) Servicecenter mit den Schwerpunkten – Energieversorgung / Gebäudemanagement

Es erwarten Sie spannende Aufgaben:
· Aufnahme, Bewertung und Weiterleitung von Havarie- und Störmeldungen (Immobilien und Medienversorgung)
· Störungsannahme 1st - Level und 2nd Level Support
· Kunden- und Produktberatung (Energieversorgung, Breitbandversorgung) inbound
· Erfassung von Zählerständen, Stammdatenänderungen usw.
· Weiterbearbeitung der Störungen nach standardisierten Abläufen, Ticketaufnahme in entsprechende Systeme bzw. Weiterleitung an die
entsprechenden Fachabteilungen oder ausführenden Firmen

Die Kommunikation erfolgt via Telefon oder E-Mail und in den IT-Systemen der jeweils zu betreuenden Kunden.
Ihre Aufgaben werden fachlich passende Sachbearbeitungen im Backofficebereich ergänzt.

Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen:
· abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne aber auch Quereinsteiger
· idealerweise erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
· gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
· sie sind der deutschen Sprache mächtig in Wort- und Schrift
· sie sind teamfähig, freundlich und belastbar

Wir bieten:
· einen abwechslungsreichen und sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und innovativen mittelständischen Unternehmen
· familiäres Arbeitsumfeld
· Betriebliche Altersvorsorge
· Betriebliche Weiterbildung
· Betriebsarzt
· Flexible Arbeitszeiten
· Homeoffice in Ausnahmefällen
· Kostenloser Parkplatz
· 30 Urlaubstage
· Kitazuschlag
· Teambildung durch diverse Veranstaltungen
· eine branchenorientierte Vergütung, steigende Entgeltgruppen, mit attraktiven individuellen Leistungszulagen
· Zuschläge:

• Samstagszuschlag 25%
• Sonntagszuschlag 70%
• Nachtzuschlag 25%
• Feiertagszuschlag 125%
  · Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7d

Sammeln Sie erste Berufserfahrung in einem engagierten Team und unterstützen Sie uns mit Ihren Fähigkeiten. Eine eigenverantwortliche Mitarbeit an aktuellen Projekten sichert Ihnen einen hohen Lernerfolg. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Art der Stelle: Vollzeit/ Teilzeit, Festanstellung, Berufsausbildung für Kauffrau/mann für Dialogmarketing möglich
Arbeitszeiten:
· 8-Stunden-Schicht
· Bereitschaftsdienst (wird vergütet)

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung.