Detailansicht des Stellenangebots

Für unseren Kunden, ein namhaftes Industrieunternehmen, suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für folgende Aufgaben;

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der Incidents- und Servicerequests per
  Telefon, E-Mail und via Ticketsystem
• Mitarbeit bei der Beratung und Unterstützung von Anwendern beim Einsatz der entsprechenden Applikationen
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Anleitungen für Benutzer
• Second Level IT Support sowie entsprechendes Eskalationsmanagement basierend
  auf definierten Service Level Agreements
• Mitwirkung bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business Prozessen,
  welche die täglichen administrativen Tätigkeiten minimieren

Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik, vergleichbarer
  Studiengänge oder vergleichbare fachspezifische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Softwareentwicklung und gute Kenntnisse in folgenden Datenbank-Technologien: SQL und Oracle
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Incident und Problem Management laut ITIL
• Einschlägiges Wissen in den Client- sowie Serverbetriebssystemen Windows und
  Linux
• Erste Erfahrungen mit Cloud Infrastrukturen und Microservice-Architekturen wie Azure,
  AWS oder Alibaba
• Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung (Kanban, SCRUM)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke verbunden mit
  Argumentationsfähigkeit und Überzeugungskraft
• Zielorientiertes und eigenständiges Arbeiten