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Am liebsten shoppst du im Netz, bist kundenorientiert und interessierst dich für den Aufbau von Onlineshops und den Abläufen dahinter? Als Kaufmann/frau im E-Commerce in unserer Kundenservice-Abteilung stehen die Wünsche unserer Kunden im Mittelpunkt Deiner Arbeit. Du bist ihnen ein kompetenter Gesprächspartner, beantwortest ihre Fragen und hilfst ihnen bestmöglich weiter.

In der Ausbildung übernimmst du eine Vielzahl an Aufgaben: Du befasst dich mit Themen wie Auftragsverwaltung, Warenversand und Beschwerdemanagement. Neben Tätigkeiten in der Verwaltung übernimmst du auch Aufgaben in der Kommunikation. Du bist Ansprechpartner für Kundenanliegen via Social Media, E-Mail oder Telefon.

Unsere Ausbildung "Kaufmann/-frau im E-Commerce„ ist das Richtige für Dich, wenn...

... Du kommunikativ und sehr online-affin bist.
... Der Austausch mit Kunden dir leicht fällt.
... Du dich für Bürowirtschaftliche Aufgaben begeistern kannst.
… Dich der Aufbau und die Funktionsweisen im Onlinehandel interessieren.
... Du gerne Erfahrungen im Bereich mit Marktplätzen wie amazon, eBay, CHECK24 & Co. sammeln möchtest.

Du solltest auf keinen Fall E-Commerce Kaufmann (bei uns) werden, wenn...

... du nicht den ganzen Tag vor einem PC sitzen möchtest.
... dich Schreibarbeiten in der Schule schon überfordert haben.
... telefonieren dir schwer fällt.
... Organisation nicht deine Stärke ist.

Mögliche Aufgaben, die Dir gefallen werden:

Serviceorientierte und selbständige Klärung von Anfragen unserer Kunden
Disposition und Koordination der Reparaturabwicklung mit externen Servicepartnern
Ablage und Dokumentation von Vorgängen
Datenerfassung und -pflege
Buchen von Geschäftsvorgängen
Kundenkommunikation über diverse Kanäle
Kommissionierung (das Packen von Paketen) und Warenversand

Schulnoten sind nicht alles was zählt. Wir sind der Meinung, dass Du uns am besten mit deinem Engagement, deiner Persönlichkeit sowie einer sorgfältigen Arbeitsweise überzeugen kannst.

Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du außerdem mitbringen:

gute Computerkenntnisse und Begeisterung für unser Produktportfolio
Eigeninitiative, Kreativität und kundenorientiertes Denken
Interesse für Technik- und Lifestyleprodukte
Hohe Affinität für Online-Marketing Trends und Web-Technologien
Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten auch unter Zeitdruck
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigenverantwortung
Mittlere Reife/Realschulabschluss oder einem vergleichbaren Schulabschluss