Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Für unseren Standort in Essen suchen wir ab sofort Unterstützung für unser Vermietbüro/ Hire Desk (w/m/d).

Ihre Aufgaben:

Angebots- und Auftragserstellung: Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Aufträgen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen

Organisation von Transporten: Koordinierung von Lieferungen und Rücknahmen unserer Mietgeräte in enger Zusammenarbeit mit Logistikpartnern

Kommunikation zwischen Vertrieb und Werkstatt: Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen, um die Kundenaufträge effizient abzuwickeln

Kundenkontakt: Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um deren Anliegen und Anfragen zu klären

Bearbeitung von Reklamationsanfragen: Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen und die Gewährleistung ihrer Zufriedenheit

Abstimmung mit dem Vertriebsteam: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei technischen Projekten, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen anzubieten

Hard Skills:** Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung**
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Wünschenswert:
Erfahrung in der Vermietung
Erfahrung in der Hub- und Hebetechnik
Kenntnisse in der Benutzung von CRM-Systemen
Erste Erfahrungen im Cross- und Up-Selling

Soft Skills:
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Stressresistent
Proaktiv
Teamorientiert
Engagiert

Sprachen:
Deutsch
Englisch
weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.