Detailansicht des Stellenangebots

Der*die Serviceberater:in im Autohaus ist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen rund um Wartung, Reparatur und Service – also die Schnittstelle zwischen Kundschaft und Werkstatt.

Hauptaufgaben

• Kundenberatung & -betreuung
  Kund:innen empfangen, den Servicebedarf klären und Reparaturen verständlich erklären.
• Fahrzeugannahme
  Fahrzeuge gemeinsam mit Kund:innen prüfen, Mängel aufnehmen und Serviceleistungen empfehlen.
• Auftragserstellung & Kostenklärung
  Werkstattaufträge anlegen, Kostenvoranschläge erstellen und Preise sowie Reparaturumfang transparent erklären.
• Koordination mit der Werkstatt
  Arbeitsaufträge abstimmen, Reparaturfortschritte überwachen und Rückfragen klären.
• Qualität & Übergabe
  Reparaturen kontrollieren, Fahrzeuge übergeben und Arbeiten erläutern.
• Reklamations- & Kulanzbearbeitung
  Beschwerden professionell lösen, Garantie- und Kulanzanträge abwickeln.

Wichtige Fähigkeiten & Anforderungen

• Technisches Verständnis für Fahrzeuge (Kfz-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist Voraussetzung)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit
• Verkaufsgeschick (Zusatzleistungen wie Inspektionen, Zubehör oder Servicepakete anbieten)
• Organisationstalent & Stressresistenz
• Sicherer Umgang mit IT- und Werkstattsystemen

Arbeitsalltag

Der Alltag ist kundenintensiv, verantwortungsvoll und oft anspruchsvoll. Man muss zwischen Kundenerwartungen, Werkstattauslastung und wirtschaftlichen Vorgaben vermitteln – kein klassischer Bürojob.

Fazit

Serviceberater:innen sind Vertrauenspersonen: Sie sorgen dafür, dass Kund:innen sich gut beraten fühlen und die Werkstatt effizient arbeitet. Der Job eignet sich für Menschen, die Technik mögen, gerne beraten und auch in stressigen Situationen souverän bleiben