Detailansicht des Stellenangebots

Serviceberater PKW/VAN

Ziel der Position

Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und Teilelager. Er sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung, eine effiziente Serviceabwicklung und trägt durch kompetente Beratung wesentlich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Kundenbetreuung & Beratung

• Empfang und Betreuung von Kunden im Servicebereich
• Bedarfsermittlung und Beratung zu Service- und Reparaturleistungen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Serviceangeboten
• Erstellen von Reparaturaufträgen
• Kommunikation mit Kunden über Reparaturumfang, Zusatzarbeiten und Termine Serviceorganisation & Werkstattkoordination
• Auftragserstellung und -abwicklung im Werkstatt-Management-System
• Planung, Terminierung und Koordination der Werkstattaufträge
• Abstimmung mit Werkstattmeistern und Kfz-Mechatronikern
• Sicherstellung der termingerechten und qualitatativ hochwertigegen Auftragsdurchführung

Qualitäts- & Prozesssicherung

• Endkontrolle und Übergabe der Fahrzeuge an Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Einhaltung der Herstellervorgaben, Serviceprozesse und Qualitätsstandards
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen im Servicebereich

Anforderungen:

• Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum Kfz-Meister/-in (m/w/d) zwingend erforderlich
• Führerschein Klasse B weiterhin erforderlich
• Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Sorgfalt/Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit

Wir bieten:

Regelmäßige Teamevents
Wir belohnen Spitzenleistung mit regelmäßigen Events und Teambuilding. Deshalb sind wir so eingespielt.

Anteiliges Urlaubs-/Weihnachtsgeld
Jährliche Sonderzahlungen als Zeichen unserer Wertschätzung für herausragende Treue und Performance.

100 € pro gearbeiteten Samstag
Samstagsarbeit wird extra belohnt! Zusätzlich gibt es für jeden Samstag 100 € on top.

30 Tage Urlaub
Abschalten ist uns genauso wichtig, wie Durchstarten. Wir geben Ihnen jede Menge Zeit und Flexibilität für Ihre Familie, Hobbies und Ihren wohlverdienten Urlaub. Dazu flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Sie und Ihre Familie zugeschnitten sind.

Jobbike
Einfach Wunschbike auswählen und ab sofort noch sportlicher in die Arbeit kommen.

Immer am Puls der Technik
Sie lernen und arbeiten mit modernster Technik an ergonomischen Arbeitsplätzen. Ihr Betätigungsfeld sind High-end Fahrzeuge mit wegweisenden Technologien, innovativen Funktionen und zertifizierten Qualitätsstandards.