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Serviceberater TRUCK und Transporter

Ziel der Position
Der Serviceberater ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstaß, Teilelager und
ggf. externen Partnern. Er sorgt für eine reibungslose Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen, gewährleistet eine professionelle Beratung und trägt maßgeblich zur hohen Kundenzufriedenheit sowie zu langfrisägen Kundenbeziehungen bei.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Kundenbetreuung & Beratung

• Persönliche und telefonische Betreuung von Floßenkunden, Speditionen und Einzelkunden
• Bedarfsermittlung und Beratung zu Wartung, Reparatur, Auf- und Umbauten sowie gesetzlichen Prüfungen (z. B. HU, SP, Tachoprüfung)
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Proaktive Kundeninformation zu Reparaturfortschritt, Zusatzarbeiten und Terminen

Serviceorganisation & Werkstättenkoordination

• Auftragserstellung und -abwicklung im Werkstaß-Management-System
• Terminplanung unter Berücksichtigung von Fahrzeugverfügbarkeit und Kundeneinsatzplänen
• Abstimmung mit Werkstaßmeistern, und Kfz-Mechatronikern
• Organisation von Abschlepp- und Pannenhilfeeinsätzen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Qualitäts- & Prozesssicherung
• Endkontrolle und Übergabe der Fahrzeuge an Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Einhaltung der Herstellervorgaben, Serviceprozesse und Qualitätsstandards
• Mitwirkung an konönuierlichen Verbesserungsprozessen im Servicebereich

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kfz-Mechatroniker/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d), idealerweise mit Schwerpunkt Nutzfahrzeugtechnik.
• Führerschein Klasse CE weiterhin erfoderlich
• Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, selbständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit

Wir bieten:

Regelmäßige Teamevents
Wir belohnen Spitzenleistung mit regelmäßigen Events und Teambuilding. Deshalb sind wir so eingespielt.

Anteiliges Urlaubs-/Weihnachtsgeld
Jährliche Sonderzahlungen als Zeichen unserer Wertschätzung für herausragende Treue und Performance.

100 € pro gearbeiteten Samstag
Samstagsarbeit wird extra belohnt! Zusätzlich gibt es für jeden Samstag 100 € on top.

30 Tage Urlaub
Abschalten ist uns genauso wichtig, wie Durchstarten. Wir geben Ihnen jede Menge Zeit und Flexibilität für Ihre Familie, Hobbies und Ihren wohlverdienten Urlaub. Dazu flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Sie und Ihre Familie zugeschnitten sind.

Jobbike
Einfach Wunschbike auswählen und ab sofort noch sportlicher in die Arbeit kommen.

Immer am Puls der Technik
Sie lernen und arbeiten mit modernster Technik an ergonomischen Arbeitsplätzen. Ihr Betätigungsfeld sind High-end Fahrzeuge mit wegweisenden Technologien, innovativen Funktionen und zertifizierten Qualitätsstandard