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Stellendetails zu: IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: netpoint GmbH
  • Schicht/Nacht/Wochenende
  • Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Mönchengladbach

Anstellungsart

Vollzeit

Beginn

ab sofort

Berufsbezeichnung

  • First-Level-Supporter/in
Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht
Änderungsdatum: Vor 4 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Wir sind ein renommiertes IT-Unternehmen aus Mönchengladbach.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Festeinstellung in Vollzeit

eine/n IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

IHRE AUFGABEN
  • erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
  • Verwaltung der Incidents über Ticket System (Tel. / E-Mail) nach ITIL - Standard
  • Störungsüberwachung
  • Systemmonotoring
IHR PROFIL

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbares, alternativ können Sie bereits Berufserfahrung als 1st - Level - Supporter (m/w/d) nachweisen

KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN

  • gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, besonders im 1st - Level - Support
  • gute Kenntnisse in der Systemintegration, Systembetreuung, Systemadministration und der Systemverwaltung

SOFTWAREKENNTNISSE

  • gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
  • Betriebssystem Windows Server 2016 und 2019

FREMDSPRACHENKENNTNISSE

  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS

  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Organisationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit

ARBEITSZEITEN

  • 40 Std/Woche
  • 3 - Schicht-System
  • Montag - Sonntag in einer 5-Tage-Woche

Da wir ein 24/7 Service Desk betreiben, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst statt.

WIR BIETEN
  • attraktive Vergütung inkl. der üblichen Sozialleistungen
  • sehr angenehmes Betriebsklima
  • Arbeiten in modernster Umgebung
  • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Zeitnaher Einstieg möglich