Detailansicht des Stellenangebots

Wir sind ein renommiertes IT-Unternehmen aus Mönchengladbach.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Festeinstellung in Vollzeit

eine/n IT-Service-Desk 1st Line (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter unserer Kunden zu IT-bezogenen Anfragen
• Verwaltung der Incidents über Ticket System (Tel. / E-Mail) nach ITIL - Standard
• Störungsüberwachung
• Systemmonotoring

IHR PROFIL

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbares, alternativ können Sie bereits Berufserfahrung als 1st - Level - Supporter (m/w/d) nachweisen

KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN

• gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, besonders im 1st - Level - Support
• gute Kenntnisse in der Systemintegration, Systembetreuung, Systemadministration und der Systemverwaltung

SOFTWAREKENNTNISSE

• gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Betriebssystem Windows Server 2016 und 2019

FREMDSPRACHENKENNTNISSE

• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS

• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Organisationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit

ARBEITSZEITEN

• 40 Std/Woche
• 3 - Schicht-System
• Montag - Sonntag in einer 5-Tage-Woche

Da wir ein 24/7 Service Desk betreiben, finden die Arbeitszeiten im Schichtdienst statt.

WIR BIETEN

• attraktive Vergütung inkl. der üblichen Sozialleistungen
• sehr angenehmes Betriebsklima
• Arbeiten in modernster Umgebung
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Zeitnaher Einstieg möglich