Detailansicht des Stellenangebots

Für unsere Niederlassung in Mannheim benötigen wir eine/n Mitarbeiter/in im Bereich First Level Support!!!

Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit. Höhe und Verteilung je nach Absprache.

Über uns:

!!! Ein Unternehmen ist so individuell wie seine Mitarbeiter!!!

Die SUMALEX IT SERVICES GmbH ist ein zielstrebendes IT-Systemhaus mit innovativen Lösungen für unsere Schwerpunkte:

• Netzwerke
• Rechenzentren
• Cloudlösungen

Wir legen großen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserungen.

Zur Unterstützung und Verstärkung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter/in im First Level Support.

Aufgaben:

• IT-Support für gängige Hard- und Software und Kundenspezifischer Applikationen.
• Bearbeitung von Anwenderfragen per Telefon, Fernwartung, E-Mail
• Fehlerbehebung und Dokumentation der Prozesse
• Sie lösen einfache Supportanfragen selbstständig oder geben sie an Fachvorgesetzte weiter.
• Probleme werden durch Sie identifiziert, kategorisiert und werden aufgenommen.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung und Pflege und Wartung von PCs, Netzwerke und anderer technischer Geräte
• Durch Ihre offene und kommunikative Art bieten Sie für Endnutzer hochwertigen Service und integrieren sich in das freundliche IT-Support-Team.

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. IT-Kauffrau/Mann oder vergleichbares
• Führerschein Klasse B zur Erreichbarkeit von unseren Kunden
• Sehr gute Kenntnisse und hohe Affinität im Umgang mit PC, Laptop, Netzwerk usw.
• Gute Kenntnisse in Windows 10–11 und der Microsoft Standardsoftware (insbes. Office, Teams usw.)
• Gute Kenntnisse der Internetdienste
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen
• Hilfsbereit, kompetent und freundlich betreuen Sie in unsere Kunden
• Erfahrungen im 1st-Level-Support erwünscht