Stellendetails zu: Reklamationssachbearbeiter/in
Reklamationssachbearbeiter/in
Kopfbereich
Besondere Merkmale
- Quereinstieg möglich
- Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitsort
HamburgAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)Befristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Reklamationssachbearbeiter/in
Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) zur Verstärkung der Teams. Sie haben ein gutes Gespür für Kundenanliegen und behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Erfassung von Kundenreklamationen
- Prüfung und Analyse der Reklamationsgründe
- Durchführung von Lösungs- und Klärungsgesprächen mit Kunden
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden
- Information der Kunden über den Status ihrer Reklamationen
- Erstellung und Pflege von Reklamationsdokumenten und -datenbanken
- Dokumentation von Gesprächsverläufen und Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Qualitätssicherung, Logistik und Vertrieb
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Reklamationsbearbeitung
- Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Hohe Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Souveränes und professionelles Auftreten, auch in schwierigen Situationen
Wir bieten:
- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Vertretung durch einen bundesweiten Gesamtbetriebsrat
- Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen
- Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
- Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung
Wir sind allen Menschen gegenüber aufgeschlossen, denn Diversität ist ein Teil unserer Unternehmensphilosophie!
Interesse? Herr André Ahlschläger freut sich auf Ihre Bewerbung!
E-Mail:andre.ahlschlaeger@randstad.de
FON: 040-325245-118
Mobil: 015254505568
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Randstad Deutschland GmbH & Co KG -Kaufleute-
Randstad Deutschland GmbH & Co KG -Kaufleute-
Die Randstad Gruppe ist der führende Personal-dienstleister in Deutschland. Randstad bietet Unternehmen unterschiedlicher Branchen umfassende Personalservice-Konzepte. Neben der klassischen Zeitarbeit gehören zum Portfolio von Randstad unter anderem die Geschäftsbereiche Professional Services, Personalvermittlung, HR Lösungen und Inhouse Services. Zu den Kunden von Randstad zählen Unternehmen, Wirtschafts-verbände sowie Institutionen des öffentlichen Dienstes. Mit seinen Dienstleistungen bietet Randstad seinen Kunden die notwendige Flexibilität, Projekte und Innovationen umzusetzen, saisonale Schwankungen, Krankenstand und Urlaubsvertretungen auszugleichen oder Auftragsspitzen zu meistern.
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