Detailansicht des Stellenangebots

Die KlangundKleid.de GmbH ist seit über 25 Jahren Distributor und Großhändler für hochwertige Papeterie-, Geschenk- und Designprodukte im europäischen B2B-Markt. Wir arbeiten mit ausgewählten internationalen Marken und beliefern Einzelhändler mit kuratierten Sortimenten, klarer Markenidentität und hohem Abverkaufspotenzial.
Büro und Lager befinden sich seit 2017 in Parsdorf bei München.

Sachbearbeiter / Sales Support (m/w/d)

Büro, Kundenservice & Messeunterstützung
Voll- oder Teilzeit · Quereinstieg möglich

KlangundKleid.de GmbH
Parsdorf bei München

Der Job – kurz gesagt

Du bist die verlässliche erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Angebote, Aufträge und Rückfragen sauber bearbeitet und konsequent nachverfolgt werden.
Du verbindest Kunden, Vertrieb und Lager und hältst die Abläufe im Tagesgeschäft zusammen.
Dazu gehört die proaktive telefonische Kundenansprache zur Klärung offener Vorgänge sowie zur Reaktivierung von Nachbestellungen.
Der Schwerpunkt liegt im Innendienst, ergänzt durch Mitarbeit und Teilnahme an Fachmessen.

Was du bei uns machst

Kundenservice & Auftragsabwicklung 

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (überwiegend per E-Mail)
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferstatus und Bestellungen
• Erstellung von Angeboten und zuverlässige Auftragserfassung
• Klärung von Sonderfällen (z. B. Nachlieferungen, Teillieferungen, Liefertermine)
• Aktives Nachhalten offener Vorgänge – nichts bleibt liegen
• Weitergabe sensibler Themen oder Reklamationen nach klaren Abstimmungen

Kaufmännische Nachverfolgung (überwiegend per Telefon)

• Nachfassen bei offenen Angeboten und Rückständen
• Unterstützung bei der Reaktivierung ruhender Kunden
• Mithilfe bei einfachen Up- und Cross-Selling-Ansätzen im Rahmen unseres Sortiments

Organisation & Abstimmung

• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Abstimmung mit Lager und Logistik zu Versand- und Lieferfragen
• Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung von Fachmessen
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung interner Abläufe

Woran wir Erfolg messen

• Angebote und Aufträge werden korrekt und zuverlässig bearbeitet
• Kunden erhalten zeitnah eine Rückmeldung oder einen klaren nächsten Schritt
• Offene Themen werden strukturiert nachverfolgt
• Daten und Abläufe bleiben sauber und nachvollziehbar

Du passt gut zu uns, wenn du

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, mitbringst
  (Quereinstieg bei entsprechender Erfahrung möglich)
• sicher mit MS Office arbeitest
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten hast
• strukturiert arbeitest und gerne Verantwortung übernimmst
• serviceorientiert bist, aber auch konsequent nachfasst
• bei wechselnden Prioritäten ruhig bleibst
• Englischkenntnisse mitbringst (wünschenswert)
• idealerweise Interesse an Design-, Papeterie- oder Geschenkprodukten hast

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
• Ein persönliches, kollegiales Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Einen langfristigen Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder Fragen per E-Mail an:

schub@klangundkleid.de