Stellenangebot: Front Office Manager (m/w/d) – ibis Friedrichshafen Airport Messe bei IBIS Friedrichshafen Airport Messe Sierra Hotel Management GmbH

Sie sind von Herzen gerne Gastgeber, behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick und möchten gemeinsam mit Ihrem Team etwas bewegen?

Dann könnte diese Position genau zu Ihnen passen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das ibis Friedrichshafen Airport Messe einen engagierten

Front Office Manager (m/w/d)

Sie übernehmen Verantwortung für den Empfangsbereich und sind zugleich aktiv im täglichen Hotelbetrieb tätig. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für reibungslose Abläufe, eine professionelle Betreuung unserer Gäste und einen jederzeit herzlichen Empfang.

Dabei führen und unterstützen Sie die Mitarbeiter am Front Office, koordinieren die Schichten und arbeiten eng mit der Hoteldirektion sowie unserer Hauptverwaltung zusammen.

Die Position eignet sich auch für erfahrene Empfangsmitarbeiter oder Schichtleiter, die nun den nächsten Schritt gehen und Verantwortung für eine Abteilung übernehmen möchten.

Das Hotel

Das ibis Friedrichshafen Airport Messe liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen, zum Messegelände und zum Dornier Museum. Die Innenstadt und der Bodensee sind in wenigen Minuten erreichbar.

Das moderne Hotel richtet sich gleichermaßen an Geschäfts- und Freizeitreisende. Es verfügt über schallisolierte und klimatisierte Zimmer, einen Frühstücksbereich mit Sonnenterrasse, eine rund um die Uhr geöffnete Hotelbar sowie Parkplätze direkt am Haus.

Mit dem ibis Styles Friedrichshafen betreibt SIERRA ein weiteres ibis Hotel am Standort. Ihr fester Arbeitsplatz und Verantwortungsbereich befinden sich im ibis Friedrichshafen Airport Messe. Gleichzeitig profitieren Sie von der engen Zusammenarbeit beider Schwesterhotels, insbesondere bei vertrieblichen, organisatorischen und operativen Themen sowie beim fachlichen Austausch der Teams.

Über uns

Die SIERRA Hotel Management GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine unabhängige deutsche Hotelmanagement- und Hospitality-Plattform. Seit fast 30 Jahren entwickelt und betreibt das Unternehmen Markenhotels in Deutschland und arbeitet mit internationalen Hotelgruppen, institutionellen Eigentümern sowie langfristig orientierten Investoren und Finanzierungspartnern zusammen.

SIERRA verbindet operative Hotelkompetenz mit nachhaltigen Betreiberstrukturen und einer langfristigen Partnerschaftsphilosophie. Als Teil unserer Hotelgruppe verbindet das ibis Friedrichshafen Airport Messe die Möglichkeiten einer internationalen Hotelmarke mit den kurzen Entscheidungswegen eines persönlich geführten mittelständischen Unternehmens.

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Gestaltungsspielraum
• Eine attraktive Karrierechance – gerne auch als nächster Schritt aus der zweiten Reihe
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer wirtschaftlich starken und lebenswerten Region
• Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
• Die Zusammenarbeit mit einem engagierten und erfahrenen Team
• Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• Eine enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion, dem Schwesterhotel und unserer Hauptverwaltung
• Einstieg in Accor, eine der weltweit führenden Hotelgruppen
• Attraktive Mitarbeiterraten in Hotels weltweit
• Möglichkeiten zum Cross-Training und zur fachlichen Weiterentwicklung
• Geregelten Ausgleich geleisteter Mehrarbeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr, gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
• Berufliche Perspektiven innerhalb unserer Hotelgruppe und ihrer verschiedenen Marken

Ihre Aufgaben

• Aktive Mitarbeit am Front Office
• Führung und Unterstützung des Empfangsteams
• Organisation der täglichen Arbeitsabläufe und Koordination der Schichten
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Gäste
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Kassenführung sowie Kontrolle und Abrechnung von Kreditkartenzahlungen
• Kontrolle der offenen Zahlungen und Unterstützung bei der Debitorenbearbeitung
• Mitwirkung bei Angebotsgestaltung, Preissteuerung und Verfügbarkeitsmanagement
• Enge Abstimmung mit der Hoteldirektion und unserem zentralen Revenue Management
• Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Auszubildenden
• Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitäts-, Service- und Markenstandards von Accor
• Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Kollegen des ibis Styles Friedrichshafen

Sie bringen mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der internationalen Markenhotellerie
• Erste Führungserfahrung als Schichtleiter, Supervisor oder in einer vergleichbaren Position
• Den Wunsch und die persönliche Reife, Verantwortung für einen wichtigen Hotelbereich zu übernehmen
• Gute Kenntnisse der organisatorischen und administrativen Abläufe am Empfang
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
• Gute Englischkenntnisse
• Ein sicheres Gespür für die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Ein freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Belastbarkeit und absolute Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit und einen wertschätzenden Führungsstil

Da es sich um eine verantwortungsvolle Führungsposition handelt, können wir ausschließlich Bewerber mit abgeschlossener fachlicher Ausbildung und entsprechender Berufserfahrung berücksichtigen.

Möchten Sie Verantwortung übernehmen?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Kontaktieren Sie uns gerne vertraulich und unkompliziert per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.