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Customer Service / Telefonzentrale (m/w/d)

Die Bafang Electric GmbH ist ein international führender Hersteller von E-Bike-Antriebssystemen. Unser deutsches Büro ist auf After-Sales-Support für Elektrofahrradmotoren und Zubehör spezialisiert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit im Bereich Kundenservice.

Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der professionellen telefonischen Kundenbetreuung und der Koordination aller eingehenden Anrufe.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Annahme und Koordination aller eingehenden Anrufe im Büro (Kunden, Partner, Logistikdienstleister, Behörden etc.)

• Erstansprechpartner für Kundenanfragen und After-Sales-Themen per Telefon und E-Mail

• Klärung von Kundenanliegen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen

• Schriftliche Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per E-Mail

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation

• Unterstützung des Teams während Messen und Veranstaltungen

• Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Büro, soweit erforderlich

Ihr Profil:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2 oder vergleichbar, zwingend erforderlich)

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Telefonkompetenz

• Serviceorientiertes, freundliches und professionelles Auftreten

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung im Kundenservice oder im After-Sales-Bereich ist von Vorteil

Wir bieten:

• Attraktives Gehalt: 3.000 – 3.500 € brutto pro Monat (je nach Qualifikation und Erfahrung)

• 30 Tage Jahresurlaub

• Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen

• Moderne Arbeitsbedingungen und ein kollegiales Team

• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Operations

Bewerbungen bitte an: jingyi.kresing@bafang-e.com