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Kundenberater (m/w/d) Technischer Support

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d)

Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen
7:30 und 16:00 Uhr | Festgehalt + Performancebonus

Deine Benefits:

• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen 
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm. 
• Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen! 
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt 
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team 
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.) 
• Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) 
• Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich

Deine neuen Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfestellung bei Problemen und Beschwerden in den Bereichen TV, Video-DVD, Hifi (Braune Ware), Haushaltsgeräte (Weiße Ware) und PC-Peripherie 
• Technischer Support via E-Mail, Fax und Chat 
• Pflege unserer Kundendatenbank  
• Weiterleitung von Eskalationen an das 2nd-Level Team

Deine Qualifikationen:

• Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support 
• Freude am Kontakt mit Menschen 
• Technisches Verständnis 
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse 
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse 
• Freude an der Kommunikation und Telefonie 
• Motivierte und empathische Persönlichkeit

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